Авиакомпанию Air Astana привлечена к административному штрафу в 1,8 млн тенге после многочасовой задержки рейса 12 августа из Актау в Алматы, сообщает «Лада».
«Прождавшие свой рейс 15 часов в аэропорту Актау пассажиры и не получившие в полной мере услуг от авиакомпании Air Astana. официально написали обращение в Мангистаускую транспортную прокуратуру… По акту прокуратуры Air Astana привлечена к административной ответственности и на нее наложен штраф на сумму 1 846 000 тенге», — говорится в публикации издания.
Пассажиры не могли вылететь из Актау в Алматы 12 августа. Они жаловались, что представители авиаперевозчика не объяснили внятно причину задержки.
В ходе рассмотрения соответствующего дела доводы о непредоставлении услуг, предусмотренных требованиями законодательства, подтвердились. В частности, авиаперевозчик, несмотря на значительную задержку рейса, не предоставил пассажирам гостиницу, питание, комнату матери и ребенка, а также трансфер из аэропорта в город.
Первоначально самолет должен был вылететь в 01:00 12 августа, однако время вылета неоднократно переносилось. Пассажирам это объяснялось необходимостью ремонта и ожиданием запчасти. В качестве компенсации каждому ожидающему своего рейса был предложен ваучер на 2 тыс. тенге, однако пассажиры отмечали, что этого не хватало даже на еду и воду в аэропорту, где бутылка воды стоила 1 тыс. тенге. Некоторые пассажиры в результате задержки потеряли возможность воспользоваться своими стыковочными рейсами из Алматы.
Представители авиаперевозчика отмечали, что задержка произошла по технической причине и рекомендовали пассажирам подать заявление на компенсацию.
«Рейс КС860 Актау-Алматы задержан с 01:00 до 14:30 минут 12 августа по технической причине. Пассажирам предоставлялось питание, и в отелях, с которыми у авиакомпании заключены договоры, не оказалось свободных номеров. Поэтому пассажирам было предложено самостоятельно забронировать номера в других отелях с последующей компенсацией расходов авиакомпанией», — сообщили в авиакомпании.
Заявления на компенсацию от пассажиров принимались на сайте airastana.com при предоставлении чеков.
