Депутат Едил Жанбыршин потребовал от Air Astana увеличить объем контента на казахском языке на борту своих самолетов. Он также раскритиковал авиакомпанию за сложности, с которыми сталкиваются пассажиры при возврате средств и получении компенсаций.
На правительственном часе в мажилисе Жанбыршин поинтересовался у главы Air Astana Питера Фостера, почему компания не уделяет должного внимания государственному языку, несмотря на то, что она выполняет рейсы по территории Казахстана.
«Мы несколько раз поднимали этот вопрос, и пришло время привести ситуацию в соответствие с законами страны. На борту Air Astana почти весь контент на другом языке, а государственный язык используется крайне мало. Это большой вопрос — она же по нашей территории летает. Мы считаем ее своей компанией, но почему приоритет не отдается госязыку?» — задался вопросом депутат.
Он также напомнил, что работающие в Казахстане компании должны уважать законы страны и защищать права граждан.
«Господин Фостер, вы первый раз пришли в парламент, вам задали всего пару вопросов, а вы, работая здесь, должны защищать права казахстанцев, чтить и уважать законы страны и создавать здесь условия… Вы не смейтесь! Это не смешно. Вы тут сидите и нас за людей не принимаете! Мы вам не аборигены в Африке, ничего не понимающие. Не играйте с нами, играя и смеясь в лицо нам. Это парламент! Мы представители народа, избранные народом», — подчеркнул Жанбыршин.
Кроме того, депутат потребовал, чтобы не только Air Astana, но и другие авиакомпании упростили процесс возврата средств и выплату компенсаций. Он рассказал, что не может уже пятый месяц получить компенсацию (3% за каждый час опоздания) за задержку рейса на 12 часов.
«Это связано с очень сложной процедурой: надо пойти, написать заявку, получить ответ, отнести его туда и сюда, чтобы взять деньги… Я специально хожу, и все равно добьюсь своего. Человеку рядовому очень сложно найти на сайте всю эту информацию, это может сделать только компьютерно грамотный и упертый человек! А они специально это сделали. В SCAT тоже так», — отметил он.
Ранее «Курсив» писал, что другой депутат, Ирина Смирнова, судилась с Air Astana из-за того, что самолет вылетел на семь часов раньше от запланированного времени. Она требовала моральную компенсацию в размере 1 тенге за пропущенный рейс, который был перенесен на несколько часов без уведомления пассажиров. Депутат проиграла суд, но планирует подать апелляцию.
