Итальянское правительство ищет способы, как избавиться от подставных отзывов на туристические места. Какие методы борьбы предлагают в новом законопроекте, рассказывает Kursiv LifeStyle.
Италия – одно из самых популярных туристических направлений, сюда съезжаются люди со всего света. Поэтому проблема фейковых и накрученных отзывов на отели, рестораны и развлечения стоит для местного правительства особенно остро. В стране уже существует закон, который запрещает подставные отзывы, однако бороться с их потоком не получается. Как сообщает The Guardian, на днях в Италии был опубликован новый законопроект, который должен контролировать процесс публикации отзывов.
«Сегодняшний день знаменует важный шаг в деле защиты нашего бизнеса. Отзывы, которые благодаря законному вмешательству действительно станут правдивыми, имеют большое значение для успеха компаний и потребителей», – считает министр туризма Италии Даниела Сантанке.
По новому законопроекту, который еще не одобрил парламент, каждый желающий оставить отзыв должен представить удостоверение личности и доказательства, что он посетил место. Написать отзыв можно будет в течение 15 дней после посещения, к тому же обзоры должны быть подробными и правдивыми. Если отзыв будет фейковым, его можно будет удалить по требованию компании. Также под запрет попадают отзывы, написанные за плату или поощрение. Однако пока не ясно, кто будет нести ответственность за проверку оценок на подлинность.
Фейковые отзывы оказывают большое влияние на бизнес, считают в Министерстве экономического развития Италии. По их оценкам, компании теряют от 6 до 30% прибыли из-за недобросовестной конкуренции и манипуляций через оценки. Также подрывается доверие клиентов.
Проблема фейковых отзывов актуальна и в Казахстане: все оценки и ревью приходится делить на два. Однако бороться с потоком подставных отзывов сложно, тем более сейчас, когда так быстро развиваются нейросети и боты. Возможно, меры, которые хотят применить в Италии, подошли бы и РК.
