За последние пять лет число компаний в сфере зоосервиса в Алматы увеличилось вдвое, объем оказанных услуг по уходу за домашними животными за этот же период вырос в 10 раз. Почему услуги для кошек и собак становятся все востребованнее и сколько можно заработать на таком бизнесе – в материале «Курсива».
Котики — новые наркотики
В Казахстане, как и во всем мире, во время пандемии многие люди завели питомцев. Как следствие, вырос спрос на услуги по уходу за домашними животными. В декабре 2024 года в Алматы работало 84 груминг-салона, что вдвое больше, чем в декабре 2020-го и в четыре раза больше, чем в 2018-м, по данным карты и справочника города 2ГИС. Количество зоогостиниц и центров дрессировки в южной столице за пять лет также удвоилось.
По данным бюро нацстатистики, объем оказанных услуг по уходу за домашними животными в 2023 году (информация за 2024 год появится только через несколько месяцев) достигла 16,6 млрд тенге. Это вдвое больше, чем в 2022-м (8,3 млрд тенге), и в 10 раз больше, чем было в допандемийном 2019-м (1,6 млрд тенге). Львиную долю таких услуг (примерно 70%) оказывают в Алматы.
«Рынок очень сильно начал расти после ковида. Потому что во время пандемии люди набрали питомцев, когда сидели по домам на карантине. И после этого услуги для домашних животных стали более востребованы», – рассказывает основатель кинологического агентства Alpha Dog Влад Алиев. За последние три-четыре года доходы его компании выросли более чем в два раза.
«Дополнительный толчок рынок получил с приездом релокантов из России в Казахстан, – полагает Александр Боднар, владелец ABC Pets, компании, работающей в сфере услуг для домашних питомцев (зоогостиницы для кошек и собак, дрессировка, груминг, зоотакси). Он продолжает: – У нас появилось много клиентов среди тех, кто перебрался в Алматы. В России более привычна практика отдавать животных в зоогостиницы. И, выбирая салоны или гостиницу для своих питомцев, они сравнивают со своим опытом, который у них был в Петербурге, Москве, Казани, и ищут соответствующий сервис здесь».
Владелица Академии груминга и здоровья кошек Santa Calista Наталья Айгузина видит фактором роста зоосервиса нестабильную политическую и экономическую обстановку в регионе. По мнению Айгузиной, ситуация негативно влияет на психоэмоциональное состояние людей.
«Людям тяжело – они спасаются тем, что заводят животных. Знаете, как много у нас было клиентов, которых кошки спасли от депрессии», – объясняет она.
Влад Алиев добавляет, что спрос на зоосервис растет не только из-за увеличения численности питомцев, но и из-за повышения уровня ответственности их хозяев. «Если в 2023 году я провел около 15 консультаций по приобретению щенка, то в 2024-м я проконсультировал уже больше 100 человек. Культура содержания домашних животных повышается. Люди с каждым годом более правильно подходят к приобретению питомца, обращаются к специалистам, чтобы понять, какая собака им подойдет лучше», – отмечает он.
О повышении культуры содержания домашних животных говорит и Айгузина на примере груминга для кошек. В Алматы ее салон одним из первых вместо бритья, которое для кошек является нежелательным, начал проводить процедуру экспресс-линьки (вычесывание и мытье шести с применением специальной косметики).
«Когда я в 2019 году открывала свой салон, мне говорили, что никто не будет у меня мыть кошек. Но прошло пять лет, и в салоне помимо меня работают уже пять мастеров. И у нас всегда полная запись. Мы принимаем от 15 до 20 котов ежедневно», – рассказывает владелица бизнеса.
Стрижка и груминг – одни из самых популярных запросов в разделе «Услуги для домашних животных» на сервисе объявлений Olx.kz. Если в 2019 году алматинцы откликались на объявления со стрижкой для своего питомца 7,3 тыс. раз и 463 раза на предложение груминга, то в 2024 году стрижкой интересовались уже 16 тыс. раз, а грумингом – 8,6 тыс. раз.
Детский сад для щенят и не только
Несмотря на растущую популярность различных зоосервисов, пользуются ими все еще небольшая часть владельцев животных. В ноябре 2024 года компания United Research Technologies Group (URTG) по заказу «Курсива» провела социологический опрос, посвященный условиям содержания домашних животных (репрезентативная выборка охватила 1601 казахстанца из всех регионов страны). Результаты показали, что 44,1% опрошенных имеют дома хотя бы одного питомца, еще 9,1% планируют завести его в течение года. Из тех, кто имеет дома питомца, 67,5% держат кошек, 56,2% – собак. На третьем месте со значительным отрывом вариант «попугаи и другие птицы». Их предпочитают 7,1% опрошенных.
Среди услуг для домашних питомцев, которыми респонденты пользовались хотя бы один раз, самыми популярными оказались ветеринарные услуги (13%), услуги кинолога или дрессировщика (3,4%) и «груминг и стрижка» (3,3%). При этом превалирующее большинство казахстанцев (74,2%) ни разу не пользовались какими-либо услугами для своих домашних питомцев.
«На мой взгляд, прежде всего это связано с уровнем материального достатка. Не все могут себе позволить сводить в салон своего питомца или пройти курс дрессировки, потому что это достаточно дорого», – считает Александр Боднар.
Цена на груминг собаки в Алматы стартует от 8 до 10 тыс. тенге для мелких пород собак. Поездка на зоотакси может обойтись в 8 тыс. тенге (туда-обратно), суточное проживание питомца в гостинице в среднем – 4 тыс. тенге для кошек и 5 тыс. тенге для собак, услуги зооняни – 5 тыс. тенге, один час дрессировки в среднем обойдется в 7 тыс. тенге. В Алматы есть и более оригинальные услуги для питомцев, например спа-процедуры с ароматерапией, массаж, фитнес-зал, бассейн для собак или детский сад для щенков.
Бизнесмены в сфере зоосервиса отмечают, что основные их клиенты – это люди среднего или выше среднего уровня достатка. По результатам соцопроса, больше половины казахстанцев готовы тратить на своих питомцев в месяц до 20 тыс. тенге с учетом корма, средств гигиены, ветеринаров. В Алматы процент экономных владельцев меньше – 45,2%. От 20 до 50 тыс. тенге в месяц готовы потратить 13,7% опрошенных в целом по стране и 19,6% в Алматы.
«Вторая причина, на мой взгляд, заключается в нашей ментальности, особенно если говорить о людях старшего поколения. Они просто в силу своего воспитания даже не предполагают, что животное можно оставить где-то в чужом месте, в гостинице. Считают это даже предательством по отношению к животному. Они лучше попросят соседку или родственников прийти и покормить питомца», – говорит Боднар.
Вариант «попросить соседей/родственников/друзей присмотреть за питомцем» на время отъезда действительно самый популярный среди опрошенных казахстанцев (25,4%). Опцию оставить питомца на передержку в специальных гостиницах и питомниках для животных выбирает лишь 1% респондентов. В Алматы этот показатель немного выше, чем в целом по республике, – 2,6%.
Не пользуется пока большим спросом и такая услуга, как выгул собак. «Мы еще несколько лет назад завели страницу в Instagram для выгула собак, но пока еще не начали развивать это направление. Для Казахстана это пока очень тяжело. Люди не готовы платить деньги, чтобы с их собакой погуляли. Но через пару лет, я думаю, это будет пользоваться спросом», – считает Влад Алиев. По его мнению, казахстанскому рынку зоосервиса еще есть куда расти.
Как работает зообизнес
По оценке Алиева, сейчас наиболее маржинальное направление – это зоогостиницы. На примере одной из своих зоогостиниц он говорит, что при затратах в 1,2 млн тенге в месяц она может генерировать до 5 млн тенге в месяц. Однако такой бизнес имеет ярко выраженную сезонность – высокий спрос в период отпусков и праздников, в остальное время загруженность редко превышает 20%.
Поэтому многие компании, работающие в сфере услуг для домашних животных, развиваются в комплексе, когда одна услуга дополняет другую. Например, зоотакси обслуживает груминг, дрессировку и гостиницу. Гостиница может выступать в качестве дополнения на период дрессировки, или дрессировка может выступать в качестве дополнительной услуги на период проживания питомца в гостинице.
Первой компанией, работающей по такой модели в Алматы, был кинологический центр «К-9» (создан в 2007 году). Руководитель центра Андрей Маликов объясняет:
«Работать только в одном направлении невыгодно. Если заниматься только дрессировкой, то вытянуть такой бизнес будет очень сложно, в том числе из-за сезонности. Зимой ходят на дрессировку меньше, чем летом. Например, перед Новым годом очень сильный спад по дрессировке».
Зато, делятся бизнесмены, перед Новым годом полная запись на недели вперед на груминг-услуги, а также 100%-ная заполняемость зоогостиниц.
Самое затратное направление, по словам Маликова, – это зоотакси. «Машина «много ест», ломается, требует дополнительных вложений. Но в нашей сфере такси необходимо, чтобы нормально и своевременно работали остальные направления. Например, утром такси собирает собачек по городу и везет их в нашу школу. Вечером – обратно», – говорит он. Также хозяева питомцев могут использовать зоотакси отдельно, при поездках в ветклинику или по другим направлениям по городу.
