В аэропорту Алматы рассказали, почему реанимобиль не пустили к самолету для оказания помощи ребенку в критическом состоянии. Инцидент произошел на рейсе Air Astana из Дели.
Как сообщили в пресс-службе аэропорта, сотрудники воздушной гавани не знали о том, что на борту рейса из Дели находится тяжелобольной ребенок. Информация о его состоянии поступила только во время прохождения таможенного контроля.
«Если на борту есть пассажир с особыми медицинскими потребностями, авиакомпания должна заранее уведомить аэропорт прибытия с помощью специальных кодов», — пояснили в аэропорту.
В пресс-службе подчеркнули, что в данном случае Air Astana отправила код STCR, который означает, что пассажиру нужны носилки. В аэропорту утверждают, что по прилете его ждала спецкоманда с оборудованием, однако прибытие реанимобиля из города не было согласовано заранее.
«Машина скорой помощи прибыла без предварительного уведомления, а для допуска постороннего транспорта на перрон требуется согласование», — добавили в пресс-службе.
Также представители воздушной гавани напомнили, что, по международным правилам, информация о лежачем пассажире, его диагнозе и других деталях должна поступить минимум за 24 часа до рейса или за 2 часа до посадки.
«Когда сотрудники аэропорта увидели состояние ребенка, они вызвали свою медицинскую службу. Но сопровождающие отказались от транспортировки в карете скорой помощи аэропорта и решили пройти пограничный контроль. Процедуру пассажир прошел вне очереди, в сопровождении сотрудников аэропорта», — говорится в сообщении.
В аэропорту напомнили, что для подобных случаев предусмотрена услуга сопровождения.
«Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо заранее уведомлять авиакомпанию или аэропорт», — заключили в пресс-службе.
Ранее «Курсив» писал о том, что авиакомпания Air Astana не смогла добиться в суде снижения моральной компенсации 12-летней казахстанке Зере Галиевой с 5 до 1,5 млн тенге. Девочку не пустили на рейс лоукостера Fly Arystan и оставили одну в аэропорту Астаны летом прошлого года. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
