Почти каждая десятая жалоба на легковые авто в Казахстане связана с китайскими машинами. Такими данными поделился Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции (КЗПП) РК. За 2024 год ведомство приняло 57 таких обращений. Самые частые нарекания казахстанцев, а также советы на случай покупки некачественной «легковушки» – в материале Курсив Авто.
Китайские машины продолжают завоевывать казахстанский рынок. Доля автомобилей из Поднебесной в общих продажах по стране уже приближается к 40%. Однако параллельно растет и количество жалоб на их качество.
На что жалуются владельцы китайских машин
Основные претензии казахстанцев к китайскому автопрому касаются:
- дефектов двигателей и трансмиссии;
- проблем с системой охлаждения и электроникой;
- несоответствия заявленным характеристикам.
Сообщается, что во многих случаях вмешательство специалистов КЗПП помогло урегулировать споры без суда. Иногда дилеры соглашались на ремонт или замену неисправных узлов за свой счет. А некоторым владельцам удалось вернуть автомобили продавцам.
География жалоб
Чаще всего на китайские машины жаловались алматинцы (9 обращений) и жители столицы (6 обращений). В Акмолинской области были претензии на суммы до 10 млн тенге, связанные с заменой моторов. Одну машину в Алматинской области удалось обменять, еще по двум покупателям вернули деньги. В Актюбинской области суд обязал компенсировать владельцу более 16 млн тенге, включая моральный ущерб. А в Павлодаре за бракованное авто по решению суда выплатили 11 млн тенге.
В Мангистау, Жетысу и Туркестанской областях часть жалоб удалось уладить через консультации и досудебные претензии. В Шымкенте в большинстве эпизодов покупателям вернули деньги.
Что делать, если китайская машина оказалась с дефектом
Эксперты по защите прав потребителей рекомендуют при покупке авто внимательно проверять репутацию бренда и изучать отзывы. Если возникли проблемы, алгоритм действий следующий:
- направить письменную претензию дилеру или продавцу. В большинстве случаев это помогает решить вопрос без суда;
- если 10 рабочих дней никто не отвечает или продавец отказывается урегулировать спор, обратиться в региональный департамент КЗПП;
- подать жалобу через Е-otinish или посетив местный офис КЗПП.
Риски и выгоды
Несмотря на жалобы, китайские машины остаются привлекательными для казахстанцев. Они дешевле аналогов, предлагают более богатую комплектацию и «умные» системы. И все же перед покупкой важно учитывать возможные нюансы эксплуатации и гарантийного обслуживания. Практика показывает, что знание своих прав помогает избежать лишних трат и получить качественный автомобиль.
Ранее стало известно, какие авто из Китая пользуются у казахстанцев наибольшим спросом.
Также «Курсив Авто» рассказывал, какие китайские машины ржавеют быстрее других. В лидерах антирейтинга оказались JAC, LiXiang, Lifan, Jetour и Dongfeng.
