Коллекторам добавили новых обязанностей: что изменится для должников

Коллекторские агентства наделили новыми обязанностями. Теперь они должны вести учет всех поступивших и рассмотренных заявлений должников. Кроме того, коллекторы будут обязаны фиксировать принятые ими меры урегулирования и причины отказа в изменении условий погашения долга заемщика. 

Соответствующие изменения были внесены в постановление правления Агентства по регулированию и развитию финансового рынка. Они будут введены в действие через 10 календарных дней с момента опубликования. Ознакомиться с новыми правилами можно на портале «Электронный контрольный банк НПА РК».  

Нововведения позволят защитить права должников, улучшить процесс взаимодействия между коллекторами и заемщиками, который будет автоматизирован. 

Помимо этого, в постановлении уточняются действия, которые коллекторы могут проводить в рамках исполнительного производства (например, взыскание задолженности). Также коллекторы будут обязаны правильно уведомлять должников о том, что они могут обратиться в агентства для урегулирования долга.

Урегулирование задолженности может включать в себя реструктуризацию (изменение условий платежей, продление срока, снижение процентов), переговоры с кредитором (разработка удобного графика выплат), в редких случаях списание части долга.

В июне 2024 года президент Касым-Жомарт Токаев подписал Закон по вопросам минимизации рисков при кредитовании. Согласно ему, до 1 мая 2026 года в стране вводится запрет на уступку займов коллекторам.