Скандал вокруг Air Astana: инвалидную коляску пассажира разобрали в аэропорту
Казахстанка, которая с семьей прибыла на родину из Южной Кореи, пожаловалась на сервис и отношение к пассажирам со стороны персонала авиакомпании Air Astana.
Жулдыз Шакирова на своей странице в Instagram рассказала, что в Сеуле они с супругом приобрели инвалидную коляску сыну, которого, судя по постам в соцсети, возили в Южную Корею на лечение.
По словам женщины, после прилета в Алматы из багажного отделения им в самолет принесли коляску, чтобы сын смог сам поехать по аэропорту.
«Бардак начался на регистрации алматинской стойки. Сотрудники небезызвестной авиакомпании коляску на части разобрали, батарейки на борт и в багажный отсек не запустили, заставляли платно перевозить ее через их же дополнительный департамент карго. Даже до самолета сыну своим ходом не разрешили доехать. Сказали, что батарейка по пути взорвется», – написала Жулдыз Шакирова.
Она обвинила персонал авиакомпании в отсутствии человечности и бездушии.
«Парень, который забирал коляску, так и не собрал ее, бросил как попало в багажный отсек, из-за этого ее не смогли привезти к самолету. Сыну пришлось два раза пересаживаться, причем во второй раз в пыльную драную коляску. От новизны и красоты грузчики Air Astana не оставили и следа», – написала казахстанка.
На пост отреагировали представители авиакомпании.
«Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для выяснения обстоятельств просим вас написать время и дату рейса или номер вашего билета. Мы постараемся вам помочь», – написали в комментариях под постом представители Air Astana.
Ранее сообщалось, что сотрудники SCAT не предоставили коляску для ребенка с инвалидностью по прилете в Астану из Санкт-Петербурга. Отцу малыша пришлось самому вынести его из самолета.
