В августе в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) поступило 11 тыс. жалоб. Половина из них касалась работы банков. Казахстанцы были недовольны отказами в реструктуризации займов, сообщило в своем отчете агентство.
Число жалоб на финансовые организации за месяц сократилось на 19,7%. Помимо банков, 35,5% обращений касались микрофинансовых организаций, 8,4% – коллекторских агентств.
По банкам и МФО люди чаще всего обращались по вопросам:
- отказа в реструктуризации долгов по займам;
- просьбы о помощи со списанием долгов по кредитам и ипотеке;
- случаев мошенничества со счетами и займами.
В коллекторских агентствах жалобы касались:
- грубого поведения и давления со стороны сотрудников;
- отказов пересмотреть условия долгов.
После жалоб по итогам проверок АРРФР вынесло семь рекомендательных мер и одно письменное предписание. Нарушения чаще всего касались неправильного начисления процентов по займам, выданным мошенническим путем, и взыскания пени за просрочку свыше 90 дней.
Ранее «Курсив» писал, как казахстанцы могут снизить ставку или размер платежей по кредитам.
