Freedom Bank стал третьим банком в Казахстане по объему транзакций и количеству активных клиентов. Об этом 3 декабря 2025 года рассказал CEO и мажоритарный акционер Freedom Holding Corp. Тимур Турлов на глобальном банковском саммите в Лондоне в рамках панельной дискуссии: «Будущее банковской инфраструктуры: смогут ли классические системы выжить?».
На вопрос редактора отдела публикаций проектов Financial Times и ведущего Оливера Ральфа об инженерах и культуры быстрых изменений Тимур Турлов рассказал, что важно менять старые шаблоны. По его словам, Freedom Holding запустил банковскую платформу пять лет назад.
«Если мы будем делать то же самое, что и все вокруг, нам будет очень сложно конкурировать с гораздо более крупными игроками, которые более эффективны благодаря своем масштабу, историческому доверию клиентов и другим факторам. В данном случае все, что может помочь нам в достижении этой амбициозной цели, идет в дело», – рассказал он.
Также Freedom Holding Corp. Тимур Турлов рассказал, что в холдинге корпоративная культура была разработана на основе мечты: делать больше, делать быстрее, не бояться мелких ошибок, придумывать что-то, тестировать и выпускать, корректировать, а затем выпускать новую версию продукта и снова корректировать.
«Думаю, мы до сих пор верим, что невозможно внедрять инновации, если отсутствует терпимость к ошибкам», – рассказал Тимур Турлов.
По словам Турлова, холдингу удалось добиться быстрого роста, возможно, потому что изначально пытались изменить некоторые процессы в условиях доступа к меньшему капиталу, меньшим ресурсам, а также при необходимости конкурировать с глобальными игроками, с хорошо капитализированными банками.
«Внутреннее сопротивление внутри нашей команды очень небольшое. В течение первых двух лет, когда мы начали разрабатывать платформу, мы меняли отношение к цифровизации, подходу к бизнес-процессам. Например, перед нами стояли вопросы о том, как автоматизировать управление. Нам было интересно, возможно ли полностью реализовать процесс ипотечного кредитования без участия человека. Когда команда действительно поверила, что технически это возможно и законно, этот проект начал быстро развиваться и получил большой успех. Рынок оценил его по достоинству. Поэтому следующий проект реализовать было гораздо проще. Люди поняли, что предела для творчества нет, и что можно пробовать что-то совершенно новое, если только это не противоречит закону», – сказал он.
Какой подход у Freedom Holding Corp. к построению инфраструктуры
Тимур Турлов считает, что в будущем для банковской сферы крайне важно сосредоточиться на построении инфраструктуры. Это ключевая компетенция, которая должна быть у банка. По его словам, это та компетенция, которую сложно передать на аутсорсинг, поскольку это основной бизнес холдинга.
«Мы также продолжаем использовать платформы различных вендоров, но каждый следующий год мы ставим перед собой цель – взять под контроль как можно больше технологий, потому что мы действительно считаем, что они – это ключевое бизнес-преимущество. То есть ключевое качество продукта заключается в его технологичности», – рассказал Тимур Турлов.
CEO Freedom Holding Corp. Тимур Турлов отметил, что сложно представить цифровой банк, который не владеет собственными технологиями и не может ими должным образом управлять.
«С одной стороны, мы не можем полностью полагаться на то, что партнеры будут разрабатывать наши основные системы. С другой, разработка таких сложных продуктов также очень непростая задача, и именно поэтому мы все еще нуждаемся в партнерах. Однако с каждым годом мы все меньше и меньше сотрудничаем со сторонними организациями, и все больше разрабатываем все сами. На самом деле, сейчас у нас гораздо больше технологических команд, чем у большинства наших поставщиков», – сказал он.
Тимур Турлов добавил, что компания начала с приобретения продуктов некоторых поставщиков, включая карточный процессинг, ключевые банковские системы и системы управления бизнес-процессами. Затем компания начала их дорабатывать и адаптировать. И сегодня банк хочет полностью контролировать карточный процессинг.
«Мы стараемся переходить на самые современные технологии, пока мы еще достаточно молодая компания, потому что понимаем, что чем более зрелыми являются процессы, тем выше стоимость такого перехода. И в этом заключается наша основная компетенция», – сказал он.
О самом важном активе для банка
На вопрос Оливера Ральфа о талантах, Тимур Турлов рассказал, что за последние десять лет большинство людей в отрасли осознали, что таланты — это самый важный актив для банка.
«Это определенно не наш капитал, не наши финансовые активы и не наши технологии. Это наша способность удерживать таланты. Чтобы привлечь новые таланты с рынка, мы стараемся создать бренд, который ассоциируется с технологически продвинутой, передовой компанией. Мы построили очень успешный цифровой банк в Казахстане, и удалось нам это благодаря команде мечты – достаточно большой и достаточно талантливой – которую мы собрали в нашей стране. И я считаю, что она самая талантливая в отрасли», – рассказал он.
Управлять рисками и быть готовыми идти на риск
По мнению Турлова, должна быть определенная толерантность к риску, но не к пустому азарту.
«Нам определенно следует нанимать компетентных людей, готовых рисковать. С точки зрения управления быстро развиваться сегодня важно просто для того, чтобы выжить. Это не вопрос эффективности. Это вопрос выживания, и, конечно, в этой ситуации мы должны мириться с определенными рисками, но не должны мириться с некомпетентностью. Я имею в виду, что, если мы постоянно совершаем небольшие ошибки и не извлекаем из них уроки, это недопустимо. (…) Финансовый сектор сам по себе полон проблем с управлением рисками. На самом деле, это наша ключевая задача — управлять рисками и быть готовыми идти на риск. Именно за это наши клиенты нам и платят», – сказал он.
Ведущий Оливер Ральф спросил Тимура Турлова о том, как банки расставляет приоритеты между ИИ, базовой инфраструктурой и цифровыми продуктами.
«Что касается ИИ, я лично для себя понял, что ИИ — это всего лишь один из уровней технологий, потому что невозможно переориентировать команду только на работу с ИИ и игнорировать другие задачи. Без достаточной инфраструктуры это в целом сложно реализовать. То есть любое ИИ-приложение — это всего лишь еще один уровень. Но вы не можете существенно изменить приоритеты, потому что даже ИИ не будет работать должным образом, если остальные процессы у вас провисают», – рассказал он.
Шутка от Тимура Турлова
Бизнес с каждым годом требует от команды разработчиков все больше, рассказывает Тимур Турлов.
«Мы в компании шутим, что то, что один разработчик может сделать за месяц, три разработчика сделают за три. Чем больше команда, тем менее она эффективна, и иногда эффективность падает быстрее, чем растет такая команда. То есть производительность может падать с увеличением количества людей в команде. Поэтому я стремлюсь делить команды. К примеру, если нам нужно больше продуктов и у нас есть достаточно финансовых ресурсов, я предпочитаю создавать микросервисную архитектуру, не только в плане кода, но и в плане управления, чтобы создать как можно больше независимых команд, способных работать независимо друг от друга. На уровне же холдинга мы стараемся создать необходимую инфраструктуру для поддержания стандартов, финального тестирования и т.д. Однако здесь сложно сказать, какое направление для нас более приоритетное, поскольку все задачи должны решаться одновременно», – сказал он.
Напомним, в Лондоне 2-4 декабря проходит глобальный банковский саммит, который организован Financial Times. Freedom Holding Corp. выступает главным спонсором. В ходе конференции участники рассматривают наиболее актуальные вопросы отрасли, в том числе это влияние геополитики на финансовый рынок, технологическая трансформация, конкуренция между традиционными банками и финтех-компаниями, перспективы инвестиционного бизнеса, а также международная конкурентоспособность.
