Клиентка одного из ресторанов быстрого питания I’m (бывший McDonald’s) обратилась в полицию, потому что в купленном ею комбо не было напитка.
На данное заведение составили административный протокол, но компания Кайрата Боранбаева Food Solutions KZ, которая владеет сетью ресторанов быстрого питания I’m, попыталась его оспорить, следует из судебного документа.
Food Solutions KZ попыталась оспорить в суде протокол о нарушении закона о защите прав потребителей, который им выписал инспектор УП Бостандыкского района, а также требовала прекратить производство по этому делу. Они считают, что никакого состава административного правонарушения не было.
«Протокол был составлен по обращению Оспановой З.Н. о том, что она 27 октября 2025 года была введена в заблуждение вывеской ресторана о наличии в комплексе комбо напитка. Как оказалось, при оплате в комбо напиток не входит», – следует из судебного документа.
Суд отказал компании в удовлетворении жалобы, посчитав требования неподходящими для рассмотрения в рамках выбранной процедуры.
Протокол сам по себе не является итоговым решением – это лишь одно из доказательств, которое оценивается в совокупности с другими материалами уже на стадии судебного рассмотрения. Суд также отметил, что протокол был составлен уполномоченным должностным лицом, в присутствии представителя Товарищества, которому разъяснили процессуальные права. Нарушений процедуры выявлено не было.
Таким образом, суд пришел к выводу, что юридических оснований для отмены протокола или прекращения дела в рамках этой жалобы не имеется.
