Freedom Bank внедрил функцию обжалования административных взысканий. Теперь пользователи Freedom SuperApp могут оспорить штрафы за нарушение ПДД и других норм в режиме онлайн.
Банк стал первым финансовым институтом в Казахстане, оцифровавшим этот процесс в мобильном приложении. Ранее подобный функционал был доступен только на веб-порталах государственных органов.
Для подачи жалобы клиенту необходимо в разделе «Госуслуги» выбрать вкладки «Госплатежи» и «Штрафы по ИИН». Если штраф имеется, данные заполнятся автоматически. Далее следует выбрать характер обращения, описать суть претензии и при необходимости прикрепить файлы. Процедура завершается подтверждением через SMS и видеоидентификацию.
К обжалованию принимаются административные правонарушения, касающиеся правил дорожного движения (превышение скорости, неправильная парковка), общественного порядка и безопасности. Услуга предоставляется бесплатно и доступна только физическим лицам.
«Появление этой услуги стало результатом большой совместной работы с государственными органами. Благодаря их открытости и поддержке нам удалось полностью оцифровать процесс обжалования штрафов. Мы обратили внимание, что ранее такая возможность была реализована только на сайте госорганов и недоступна в мобильных приложениях», — прокомментировал член совета директоров Freedom Bank Айдос Жумагулов.
Freedom Bank – фининститут, входящий в экосистему Freedom Holding Corp. Тимура Турлова. Банк ориентирован на розничный бизнес, цифровые сервисы и интеграцию с инвестиционными продуктами группы, активно развивает Freedom SuperApp, платежные сервисы, карты, депозиты и кредитование физических лиц. Freedom Bank позиционирует себя как технологичный финтех-банк с упором на экосистемный подход, наращивая клиентскую базу и долю на розничном рынке. К примеру, количество пользователей приложения Freedom SuperApp превысило 4 млн человек.
