Цикл материалов по теме женского лидерства во Freedom Holding Corp. (FRHC) продолжает интервью Kursiv.Media с Гулфайруз Ахметовой, председателем правления Freedom Bank. История о скорости, дерзости и умении «стукнуть по столу», когда это необходимо.
«Ракета» Freedom Bank
Карьерный путь Гулфайруз Ахметовой – это не классическая история успеха, где все идет по накатанной. Она вспоминает, что ее старт в банковской сфере начался с искреннего вопроса окружения: «Ты точно хочешь начинать все сначала?» Но для будущей главы банка амбиции заключались не в названии должности, а в желании учиться новому и реализовываться.
Гулфайруз признается, что именно работа на позиции менеджера Welcome Desk стала для нее лучшей школой, где она научилась главному принципу – неважных задач не существует. «Если нужно отнести документы, ты бежишь и несешь. Если нужно решить проблему клиента здесь и сейчас, ты решаешь», – рассказывает она, добавляя, что без того бешеного ритма в начале пути ее нынешний успех был бы невозможен.
Переход во Freedom Bank стал для нее – тогда уже состоявшегося банкира – новым опытом. По словам Ахметовой, первое время команду не покидало ощущение, что они «несутся в космос на ракете, которую строят прямо в полете». Сроки здесь измеряются не отчетными периодами, а эпохами, которые пролетают за один год. Ярким примером этой философии стала цифровая ипотека. Гулфайруз вспоминает, как скептики твердили, что собрать справки и оформить сделку быстрее чем за две недели нереально. Однако CEO Freedom Holding Corp. Тимур Турлов поставил задачу уместить процесс в одни сутки, и команда справилась.
Философия банка сегодня строится на идее максимальной цифровизации. Гулфайруз подчеркивает, что клиенту нужно решение его задачи, будь то покупка жилья или автомобиля. «Мы полностью перевернули сознание рынка. Мы не просто оцифровали процесс – мы изменили саму суть ипотеки», – отмечает она. Сегодня банк идет дальше, создавая экосистему и внедряя GovTech-решения, чтобы цифровизация стала коротким путем к комфорту граждан.
«Играющий тренер»
Гулфайруз Ахметова не относит себя к кабинетным руководителям, предпочитая определение «играющий тренер». Она готова лично разбираться в проводках, посещать филиалы, выходить в поле.
Ее стиль управления сочетает в себе предельную открытость и жесткую дисциплину. Она доступна и максимально открыта для коллег, однако есть нерушимые правила. Первое из них – пунктуальность. Гулфайруз уверена, что время – самый дорогой ресурс, поэтому опоздание на пять минут может стоить сотруднику участия во встрече. «Это не каприз, это уважение ко времени коллег. Мы бежим очень быстро и ждать отстающих некогда», – объясняет она.
Второе ключевое требование – ответственность. Руководитель не приемлет, когда к ней приходят только с проблемой. Профессионализм, по ее мнению, заключается в том, чтобы предложить решение, даже если что-то не получилось. Иногда приходится включать жесткость: Гулфайруз признается, что может стукнуть кулаком по столу и потребовать немедленных действий. Но команда знает: она требует только реального и всегда поддержит старательных.
Говоря о роли руководителя в финансовом мире, Гулфайруз отмечает, что в профессионализме нет гендера. Она считает карьеру следствием компетенций и характера, а не самоцелью.
Вопрос о балансе между работой и личной жизнью вызывает у нее улыбку – в классическом понимании его нет. «Мой ребенок, можно сказать, родился во Freedom – в том смысле, что период его взросления совпал с периодом становления банка», – делится она. Гулфайруз не жалеет ни о бессонных ночах, ни о стрессах. Оглядываясь назад, она понимает, что, имея шанс начать все заново, прошла бы тот же самый путь. «Я люблю этот драйв. Люблю, когда мы запускаем продукт, и наши клиенты с удовольствием им пользуются», – резюмирует она.
О программе женского лидерства FRHC
В уходящем году Freedom Holding Corp. дал старт программе Freedom Voices: Women, призванной развивать культуру женского лидерства и взаимопомощи. Инициатива направлена на раскрытие профессионального потенциала сотрудниц и их карьерный рост.
Проект стартовал с мотивационной панельной сессии, аудитория которой составила 150 человек (онлайн и офлайн). Ядром инициативы стала менторская программа: более 20 топ-менеджеров выступили наставниками для 50 сотрудниц. Также был запущен цикл внешних интервью с женщинами-лидерами холдинга.
Внутри холдинга образовательное направление поддерживается серией вебинаров (более 100 слушателей на каждом) и активным сообществом, которое всего за две недели объединило свыше 300 участниц.
Смотрите полное интервью Гулфайруз Ахметовой на YouTube-канале Kursiv.Media.
