С начала года в Единый контакт-центр Центра электронных финансов поступило около 135,5 тыс. обращений граждан и бизнеса — значительная часть из них связана с налоговой реформой. Премьер-министр Олжас Бектенов ознакомился с цифровой инфраструктурой ЦЭФ и проводимой работой по разъяснению населению и бизнесу налоговой реформы.
В ходе визита была продемонстрирована деятельность Единого контакт-центра, который работает по трехуровневой системе: первичные разъяснения, поддержка и внесение изменений в информационные системы. Консультирование осуществляется через бесплатную линию 1414, мессенджеры и чат-боты с искусственным интеллектом.
Ежедневно операторы принимают в среднем 13–14 тыс. звонков и сообщений, из которых около 7 тыс. касаются налоговой реформы, социальных платежей и сопутствующих вопросов.
«Мы формируем справедливую и эффективную налоговую систему и постепенно движемся к формированию культуры уплаты налогов. Важно стимулировать сознательный подход – внести вклад в развитие родного края через выплату налогов. О подобной форме патриотизма и говорил президент. Уже сегодня мы видим, что бизнес плавно адаптируется к принципам Справедливого Казахстана. За 2025 год субъектами бизнеса было самостоятельно доначислено свыше 750 млрд тенге налогов», – сказал Бектенов.
Премьер-министр также подчеркнул, что налоговая реформа, как и любые нововведения, сопровождается сложностями и новыми вызовами. Однако, по данным Минфина, деловая активность в стране сохраняет положительную динамику: за 2025 год в Казахстане зарегистрировано 480 тыс. новых юридических лиц, а за первые 20 дней текущего года — еще 22 тыс. субъектов.
По его словам, это опровергает прогнозы о массовом закрытии бизнеса. Вместе с тем при выявлении норм, которые объективно мешают предпринимательской деятельности, они должны быть обобщены, а предложения по их корректировке оперативно внесены.
По итогам посещения Олжас Бектенов поручил министерству финансов создать все необходимые условия для дальнейшей технологической модернизации ЦЭФ и увеличения мощностей по обработке обращений граждан по всем каналам связи.
Ранее «Курсив» писал, что с 1 января 2026 года в Казахстане число специальных налоговых режимов сокращено с семи до трех — для самозанятых, на основе упрощенной декларации и для крестьянских и фермерских хозяйств; до 1 марта предпринимателям необходимо подать уведомление о выборе режима, иначе комитет госдоходов автоматически переведет их на общеустановленный режим с более высокой налоговой нагрузкой и отчетностью.
