Рейс «Астана–Фукуок–Астана» отменили за сутки до вылета из-за овербукинга, сорвав поездку жителей Караганды. Суд признал ответственным перевозчика и взыскал компенсацию за моральный вред. Об этом сообщили в Верховном суде.
Житель Караганды купил четыре авиабилета на рейс «Астана–Фукуок–Астана» общей стоимостью 420 тыс. тенге. Однако за сутки до вылета авиакомпания уведомила его об отмене перелета. Причиной стало превышение продаж — билеты реализовали в количестве, большем числа посадочных мест.
В качестве альтернативы пассажиру предложили два варианта: вернуть стоимость билетов либо перенести поездку на рейс «Алматы–Дананг–Алматы» с вылетом на два дня позже запланированного.
Несмотря на частичный возврат 274 тыс. тенге, пассажир подал иск к турагенту и авиакомпании, указав на материальный ущерб и моральный вред, который выразился, по его словам, в стрессе и переживаниях из-за срыва поездки.
В суде представитель турагента просила отказать в иске, заявив, что агент выполнил свои обязательства по договору. Представитель авиаперевозчика также не признала иск, сославшись на компенсацию убытков до обращения в суд.
Суд №2 Казыбекбийского района Караганды, рассмотрев дело, указал на пункт 4 статьи 86 Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», согласно которому ответственность за отмену рейса и несвоевременную доставку пассажира несет авиаперевозчик.
Установив, что турагент не отвечает за выполнение перевозки, суд освободил его от ответственности. При этом действия авиакомпании, допустившей овербукинг и отмену рейса, признаны основанием для компенсации морального вреда. С перевозчика взыскали 50 тыс. тенге.
Апелляционная инстанция оставила решение суда без изменений. Судебный акт вступил в законную силу.
Ранее «Курсив» писал, что в кулуарах мажилиса журналисты спросили министра транспорта Нурлана Сауранбаева о законности овербукинга в Казахстане. Тогда министр заявил, что проверки фактов овербукинга не проводятся и назвал его распространенной практикой авиакомпаний, поскольку иначе билеты подорожали бы.
