Из-за задержки рейса FlyArystan семья из трех человек лишилась долгожданного отпуска. Самолет улетел без них и в итоге суд обязал авиакомпанию компенсировать полную стоимость тура и моральный ущерб.
История произошла в сентябре прошлого года. Юрий и Ирина Трепелковы вместе с родственником купили тур в Доху (Катар). Вылет был из Алматы, а сами они живут в Шымкенте.
Чтобы не рисковать, семья заранее взяла билеты на рейс Шымкент — Алматы с запасом почти в 5 часов. Казалось, что времени более чем достаточно. Но, как это часто бывает, рейс задержали, причем на 6 часов. В результате туристы просто не успели на самолет в Катар и остались без отпуска.
Сначала Трепелковы попытались решить вопрос с самой авиакомпанией. Но во FlyArystan согласились лишь компенсировать стоимость билетов из Шымкента. Остальные расходы предложили компенсировать за свой счет.
Тогда семья обратилась в суд. По итогу судья Турксибского районного суда Алматы пришла к выводу, что авиакомпания оказала некачественную услугу, из-за которой пассажиры сорвали поездку.
С перевозчика взыскали 1,3 млн тенге, как за полную стоимость тура, а также по 200 тыс. тенге каждому члену семьи за моральный вред.
Ранее Kursiv LifeStyle писал, что лоукостер FlyArystan увеличивает количество рейсов в Турцию. Компания снова будет летать в Газипашу (Аланья) из Астаны, а также запускает прямые рейсы из Алматы.
