Бьюти-ретейлер «Золотое Яблоко» представил новую программу лояльности с геймификацией, виртуальной «валютой» и магазином эксклюзивного мерча – Лаймовый клуб.
Стать членом клуба могут все зарегистрированные клиенты «Золотого Яблока» в Казахстане. Участники Лаймового клуба получат такие привилегии, как выбор индивидуальных персонажей, возможность повышать уровень начислений за каждую покупку, а также доступ к мерчу и эксклюзивным товарам от «Золотого Яблока» (физическим и виртуальным). При этом сохраняются привычные всем скидки на товары и бонусы за покупки, которые можно тратить на следующие заказы.
Двойная выгода: скидки за бонусы, эксклюзивы за бьютисы
Теперь за каждую покупку члены Лаймового клуба будут получать не только бонусы, но и дополнительную награду в специальной «валюте» – бьютисах. Бонусы можно потратить на оплату заказов (1 бонус = 1 тенге), как и прежде. А бьютисы можно менять на физические и цифровые продукты в специальном разделе «Киоск» – он появится в личном кабинете пользователей.
В «Киоске» будут доступны:
● эксклюзивные продукты «Золотого Яблока» из базовой коллекции (косметички, спонжи, зеркала и другие бьюти-атрибуты);
● коллаборации с популярными брендами и дропы (secret-боксы, мерч, товары для дома, обвесы и другие аксессуары);
● цифровые бонусы: купоны на скидку и дополнительные бонусы, которые можно применить к следующей покупке.
В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, стоимость товаров в «Киоске» формируется на 95% из бьютисов и на 5% из денежной доплаты.
Игровая механика: как зарабатывать бонусы и бьютисы
В новой программе лояльности будет четыре уровня: чем выше уровень, тем больше бонусов и бьютисов начисляется клиенту. Бьютисы можно получать не только за покупки, но и за выполнение заданий (заказы, отзывы, чтение статей Flacon Mag и др.), а также за переход на каждый следующий уровень клуба. Уровни зависят от суммы покупок за последние 12 месяцев.
● Бьюти-искатель – стартовый уровень членства в Лаймовом клубе. На этом этапе за покупки начисляется 1% бонусами и 1% бьютисами, а все новые клиенты получают промокод на первую покупку.
● Бьюти-энтузиаст – этот уровень присваивается всем, чьи покупки за год превысили 50 000 тенге. На этом уровне за покупки начисляется 1% бонусами и 2% бьютисами.
● Бьюти-ценителями становятся клиенты, за год купившие больше чем на 300 000 тенге, этому уровню соответствует начисление 1% бонусами от покупки и 3% бьютисами.
● Бьюти-легенда – высший уровень программы лояльности, который присваивается при достижении порога покупок в 700 000 тенге. Бьюти-легенды за покупки будут получать 3% бонусами и 5% бьютисами.
Персонализация: цифровой аватар в мире «Золотого Яблока»
Один из элементов Лаймового клуба – лаймис. Лаймисы – это персонажи вселенной «Золотого Яблока», которые неразрывно связаны с интернет-шопингом, любят покупателей и отражают разные характеры: интровертов, экстравертов, парней и девушек, строгих и задорных, технарей и гуманитариев. Каждый клиент сможет установить своего лаймиса на аватар личного кабинета. В будущем они будут интегрированы с игрой «Бьюти-тамагочи», лаймисов можно будет кастомизировать, как игровых персонажей. Результаты опроса, проведенного исследовательским агентством Alvin Market в Казахстане в 2025 году, подтверждают, что для 78% респондентов важна персонализация предложений и услуг.
«Мы не просто меняем программу лояльности, а сочетаем выгоду с игрой, покупку с уникальным опытом и статусом. Запуск Лаймового клуба – еще один важный шаг в сторону клиента и расширение экосистемы компании, в которой уже успешно работает медиа Flacon Mag и игра «Бьюти-тамагочи», – отмечает пресс-служба «Золотого Яблока».
