Рынок коллекторских услуг в Казахстане переживает тектонический сдвиг, считают в Ranking.kz. Из-за двухлетнего запрета на выкуп долгов, введенного в 2024 году, коллекторы больше не могут массово скупать просроченные кредиты. Теперь они превратились в «сервисные компании», которые помогают банкам получать выплаты по долгам за комиссию, не становясь их владельцами.
Статистика за 2025 год подтверждает: старая модель бизнеса больше не работает. Объем портфелей, которые коллекторы успели купить, рухнул на 31,3% – с 1,1 трлн до 789,4 млрд тенге. Это первое серьезное сокращение в истории рынка. Напротив, объем долгов, которые коллекторы просто берут «на обслуживание» без выкупа, вырос на 35%, достигнув 1,1 трлн тенге.
Теперь именно банки являются главными заказчиками для коллекторов – на их долю приходится почти 86% всей задолженности, находящейся в работе у агентств.
Мораторий вводили, чтобы защитить заемщиков от агрессивных методов взыскания, которые часто применяли новые владельцы долга, купившие его со скидкой. Сейчас власти обсуждают возможность продления этого запрета еще на один год – до 1 мая 2027 года. Если это произойдет, коллекторы окончательно закрепятся в роли «обслуживающего персонала» для банков.
Отмечается, что для финансовой системы мораторий несет риски. Раньше банки быстро избавлялись от плохих долгов на балансе, продавая их коллекторам. Теперь им приходится держать их у себя, что портит показатели ликвидности и достаточности капитала, отмечают в Ranking. Действительно, доля «плохих» кредитов (с просрочкой более 90 дней) в банках выросла с 3,1% в конце 2024 года до 3,6% к концу 2025-го.
Что у других участников рынка
Ситуация с долгами в разных секторах выглядит неоднородно:
- МФО. Незначительно улучшили показатели – доля просрочки снизилась с 6,5% до 6,2%, но это все равно почти вдвое хуже, чем у банков. При этом микрофинансовые организации стали реже отдавать долги коллекторам (-20% за год).
- Ломбарды. Просрочка упала с 3% до 2,2%, так как у них всегда есть залог, который легко реализовать.
- Кредитные товарищества. Тут дела хуже – доля проблемных займов выросла почти в полтора раза, с 2% до 2,8%.
Ранее «Курсив» писал, что казахстанцы жалуются на банки в пять раз чаще, чем на коллекторов.
