Налогоплательщики сталкиваются с проблемой некорректного отображения задолженности по налогам и пени на egov.kz. Из-за этого счета предпринимателей могут быть заблокированы.
В отчете по мониторингу качества госуслуг за 2025 год Агентство по делам госслужбы указало на проблему рассинхрона информации в кабинете налогоплательщика КГД и в государственной базе egov.kz.
С такой ситуацией столкнулись участвовавшие в опросе предприниматели. Они отметили, что, несмотря на проведенную оплату, на портале egov.kz у них по-прежнему отображалась задолженность по налогам. Они обращались к налоговым инспекторам, после чего уведомления о задолженности удалялись, однако через определенное время ситуация повторялась.
Из-за фиктивных долгов система автоматически блокировала банковские счета предпринимателей. В качестве тайного покупателя один из столкнувшихся с такой проблемой предпринимателей обратился в налоговые органы. Там ему оперативно помогли, и проблема некорректного отображения задолженности была решена, однако излишне уплаченная сумма не была возвращена. В налоговой предложили зачесть ее в счет будущих обязательств в течение трех лет.
По итогам исследования тайный покупатель предложил улучшить синхронизацию между egov.kz и кабинетом налогоплательщика, а также предусмотреть возможность либо возврата переплаты на банковский счет, либо зачета ее в счет будущих обязательств.
Ранее в Комитете государственных доходов рассказали, сколько казахстанцы должны задолжать по налогам, чтобы их счета оказались заблокированными.
