В Казахстане продолжает работать Telegram-чат-бот @TazaQazBot, через который жители могут напрямую сообщать о проблемах с благоустройством и экологией.
Сервис запустили в июне 2024 года в рамках акции «Таза Қазақстан».
Чтобы оставить заявку, достаточно отправить фото, указать адрес и коротко описать проблему — обращение сразу поступает в работу. Одной из особенностей платформы стала прозрачность: пользователи могут отслеживать статус заявки, а после выполнения — получить фотоотчет и оценить результат.
Все обращения делятся на 21 категорию — от вывоза мусора и уборки территорий до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоемов. Это помогает быстрее направлять заявки в нужные службы.
По итогам 2025 года через чат-бот поступило более 26 тыс. обращений, из которых свыше 24 тыс. были выполнены. Чаще всего жители жаловались на мусор и необходимость уборки.
В первом квартале 2026 года казахстанцы отправили еще более 4 тыс. заявок — большинство из них уже обработаны.
