Во Freedom Travel даже невозвратный билет можно вернуть.
Если вы изменили планы за три и более часов до вылета, услуга «Гарантия возврата» позволит получить 90% от стоимости авиабилета, а иногда даже больше.
Как подключить услугу
Подключить услугу можно при покупке авиабилета в приложении Freedom Super App — на этапе выбора услуг:
Выбрать рейс → Перейти к тарифам → Выбрать тариф → Ввести данные пассажиров → Услуги
После оплаты билета добавить услугу нельзя.
На каких рейсах доступна услуга
Опция «Гарантия возврата 90%» доступна на рейсах следующих авиакомпаний:
- Air Astana,
- SCAT Airlines,
- Qazaq Air,
- Uzbekistan Airways,
- Turkish Airlines,
- Azerbaijan Airlines,
- Qatar Airways,
- SalamAir,
- LOT Polish Airlines — на рейсы из Астаны в Варшаву и обратно.
Сколько стоит гарантия возврата
Стоимость услуги — 10% от стоимости авиабилета.
Например, если вы оформляете авиабилет Алматы — Стамбул за 116 тыс. тенге, услуга будет стоить 11,6 тыс. тенге.
Как оформить возврат
Заявку на возврат нужно оформить в личном кабинете:
Мои билеты → выбрать нужный заказ → Возврат билета.
Срок оформления: не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию первого рейса всего маршрута вашего заказа.
Например, если вы летите по маршруту Алматы — Стамбул — Барселона и рейс из Алматы отправляется в 9:10, возврат нужно оформить не позднее чем в 6:10.
Если одновременно покупали авиабилеты на несколько пассажиров, вернуть можно каждый билет по отдельности.
Например, если оформили авиабилеты на маму, бабушку и ребенка, а бабушка решила отказаться от поездки, можно вернуть только ее билет.
Ограничения применения услуги
Услуга перестает действовать, а ее стоимость не возвращается в следующих случаях:
- При вынужденном возврате авиабилета (то есть по причинам, не зависящим от пассажира).
Например, при отмене рейса. - После обмена билета.
Например, если вы поменяли билеты с 5 мая на 1 июня, а потом запросили возврат. - Если билет был частично использован.
Например, по билету Алматы — Стамбул — Барселона вы прилетели в Стамбул и решили не лететь дальше в Барселону.
При этом, если по правилам авиакомпании положен возврат больше 90%, вам вернут на максимальную сумму.
