Автовладельцу из Семея бесплатно заменили деталь автомобиля после того, как в спор вмешался местный департамент защиты прав потребителей. Изначально дилер отказался устранять заводской дефект, сообщается на сайте ведомства.
Казахстанец купил в кредит авто за 6 млн тенге в одном из автосалонов Семея. Вскоре после покупки на крыле начала отслаиваться заводская краска. Покупатель потребовал устранить проблему или заменить машину на аналогичную, однако получил отказ.
Тогда мужчина обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай. Специалисты помогли ему составить досудебную претензию и разъяснили права потребителя.
После рассмотрения претензии автосалон признал требования клиента обоснованными и за свой счет заменил поврежденное крыло. Спор удалось решить без суда.
Ранее Курсив Авто сообщал, как жительница Алматы заявила о продаже нового Hyundai Tucson с покрашенной дверью. А здесь можно почитать, как устроен детейлинг в Казахстане.
