Жители Актау вновь подняли вопрос доступности медицинской помощи. Поводом стали жалобы на работу системы записи Damumed и длительное ожидание приема в одной из городских поликлиник. Об этом сообщает Lada.kz.
О проблеме рассказала жительница города в социальных сетях. По ее словам, даже предварительная запись к терапевту через приложение Damumed не гарантирует своевременный прием.
«На одного человека в записи выделяется 15 минут, но на одно и то же время через Damumed могут записать двух пациентов», — отметила жительница.
Такая ситуация создает путаницу и сокращает время, которое врач может уделить каждому пациенту.
Как сообщает Lada.kz, в администрации городской поликлиники №1 подтвердили, что подобный случай действительно произошел 8 июня. Заместитель директора по медицинской части Шолпан Тасимова пояснила, что причиной стало временное перераспределение пациентов после ухода одного из терапевтов в отпуск. Записанных к нему людей перенаправили к другому специалисту, что привело к наложению времени приема.
По словам представителя поликлиники, после выявления проблемы IT-специалистам поручили скорректировать алгоритм записи в системе. В поликлинике заверили, что сейчас дублирование времени исключено, а пациентов дополнительно обзванивают и предупреждают о замене врача.
В поликлинике также сообщили о нехватке кадров. На сегодняшний день медицинское учреждение обслуживает 28 участков, тогда как прием ведут 20 терапевтов.
Это не первый случай, когда жители Актау жалуются на организацию медицинской помощи. Ранее пациенты ГП №1 говорили о сложностях с записью к узким специалистам и длительные сроки ожидания консультаций. Тогда изменения объяснили внедрением новой системы маршрутизации пациентов и работой в формате «Центра лучших практик».
Проблемы с доступностью и организацией медицинской помощи часто приводят к тому, что люди выбирают лечиться по советам в интернете, а не в поликлиниках. Подробнее об этом писал Kursiv Health.
