Мобильных операторов Казахстана обяжут получать двойное согласие на платные подписки

В Казахстане изменят правила предоставления сотовой связи, чтобы защитить граждан от навязанных сервисов и непрозрачных расходов. Министерство цифрового развития РК разработало поправки, которые заставят мобильных операторов запрашивать у абонентов повторное одобрение при активации любых коммерческих опций.

Об этом в официальном ответе на депутатский запрос сообщил министр цифрового развития Жаслан Мадиев. Чтобы исключить случайные или скрытые списания денежных средств со счетов казахстанцев, ведомство внедряет обязательный защитный барьер.

«Министерство разработало дополнения в правила оказания услуг связи, согласно которым предусматривается, что услуги сотовой связи и доступа к Интернету осуществляются посредством двухэтапного подтверждения согласия абонента на подключение услуги. Это означает подтверждение согласия путем выполнения двукратного действия через личный кабинет, звонок, SMS или USSD-запрос», — пояснил Мадиев.

Сейчас проект приказа находится на согласовании в Минюсте. Глава ведомства напомнил, что, по закону «О связи», взимание платы за дополнительные услуги без явного согласия клиента запрещено, а за нарушения операторам грозит административная ответственность.

Перенос гигабайтов и «скрытые кредиты» за баланс

Комментируя требования депутатов обязать сотовые компании автоматически переносить остатки неизрасходованных гигабайтов на следующий месяц и запретить принудительный перевод на дорогие базовые тарифы, министр отметил, что эти механизмы регулируются рынком. 

Отдельно мажилисмены подняли вопрос законности услуг по «авансовому пополнению баланса» (когда оператор дает связь в долг при нуле, удерживая комиссию). Депутаты назвали эту схему «скрытым кредитованием» населения.

Позиция министерства и сотовых компаний здесь солидарна: такие опции не являются займом или микрокредитом, так как деньги не выдаются клиенту на руки.