От доставки еды дронами до медицины будущего: как Freedom строит лайфстайл-экосистему

Экосистема Freedom давно вышла за рамки классического финтеха. Сегодня компания тестирует доставку продуктов дронами, инвестирует в робототехнику, развивает HealthTech и продает миллионы билетов на самолеты и концерты. Как объединить десятки разрозненных сервисов в единый SuperApp? Почему беспилотники пока обходятся дороже курьеров, но за ними будущее? И как стартаперский дух уживается внутри огромной корпорации? О гиперперсонализации, прайм-эре казахстанских ивентов и праве на ошибку «Курсив» поговорил с CEO Freedom Lifestyle Group Алексеем Ли.

— Алексей, сегодня экосистема Freedom объединяет совершенно разные сервисы, от покупки авиабилетов до доставки продуктов. Как сейчас выглядит структура блока Lifestyle и что связывает эти проекты воедино?

— Изначально блок строился вокруг трех флагманов, зашедших в периметр холдинга: Arbuz (сейчас переименовывается во Freedom Продукты), Freedom Travel (экс-Aviata) и Freedom Ticketon. Все они — лидеры и первопроходцы в своих сегментах.

Сейчас блок включает в себя несколько новых направлений. Это вертикаль Ресторанов – доставка Freedom Food, которая будет постепенно масштабироваться по городам, и операционная система для ресторанов Smart Restaurants, новый блок Freedom Health (Мое Здоровье), Freedom Auto (Сервисы для владельцев автомобилей), ряд новых бизнес-направлений, которые мы будем анонсировать в ближайшее время, а также R&D лаборатории Freedom X и AI Labs.

Все эти проекты объединяет общая идея – создавать современные цифровые продукты и сервисы, рассчитанные на миллионы клиентов и высокий уровень качества. Их развитие основано на интернет-технологиях, цифровизации и применении искусственного интеллекта.

— Если говорить о глобальной цели, какие фундаментальные задачи дивизион Lifestyle решает для всего холдинга Freedom?

— Наш CEO, Тимур Турлов, полтора года назад помог нам вместе с Банком кристаллизовать стратегию – в современном мире финтех-лидерство невозможно без сильной экосистемы, так же, как и экосистемам сложно устойчиво развиваться без банковского фундамента. С тех пор мы стремимся быть надежным партнером для нашего банковского дивизиона и двигаться с ним в тесном эффективном тандеме.

Поэтому для Холдинга я вижу нашу ключевую ценность в том, что мы помогаем укреплять лидерство финтех-лайфстайл-экосистемы и тем самым повышать ценность FRHC для инвесторов.

Второй важный аспект заключается в том, что Холдинг проходит фазовый переход от финансовой организации к технологической. В этом процессе именно Лайфстайл-дивизион часто становится точкой входа для новых стартапов, многие из которых приходят из венчурной среды. А венчурный капитал, в свою очередь, позволяет тестировать и внедрять новые технологии с тем уровнем риск-аппетита, который, как правило, не характерен для классических финансовых инструментов.

— А каким вы видите Freedom Lifestyle Group на горизонте 3–5 лет?

— Во-первых, мы планируем сохранять и усиливать лидерские позиции в текущих сервисах, так как всегда ставим во главу угла лучший клиентский опыт. Во-вторых, мы нацелены на технологическое первенство: в ближайшие 5-10 лет нас ждет бурный рост искусственного интеллекта, как в цифровом так и в физическом мире с так называемым Physical AI. Эта волна будет менять целые индустрии, и мы хотим быть к этому причастны.

В целом мы как группа Lifestyle будем усиливаться как центр экспертизы, своего рода «коллективный разум» для предпринимателей, которые, присоединившись к нам, могут не совершать банальные ошибки и стартовать с уже сформированным конкурентным преимуществом. Это интереснейшая задача – как соблюсти правильный баланс децентрализации для сохранения предпринимательской энергии в каждой вертикали, при этом централизовать знания по инженерии, данным, маркетингу и другим направлениям.

Полное интервью читайте по ссылке.