Казахстанский бренд мужской одежды Shoqansuits оказался в центре громкого репутационного скандала и столкнулся с волной бойкота в социальных сетях. Причиной недовольства стал рекламный ролик с использованием образа Бората — персонажа, вызывающего остро негативную реакцию у казахстанской аудитории из-за трансляции унизительных стереотипов о стране.
Хронология и реакция бренда
Посмотреть в Threads
Рекламный видеоролик был снят еще в феврале, однако резонанс вокруг него вспыхнул только сейчас.
После того как волна хейта накрыла соцсети, бренд удалил скандальный ролик. Основатель компании Улугбек Шарипов опубликовал несколько заявлений, признал ошибку и попытался объяснить ситуацию. В официальных обращениях компании также подчеркивался вклад бренда в экономику, развитие образования и социальные гранты.
Попытка защиты и новая волна критики
Несмотря на удаление видео и извинения, остановить скандал не удалось. Пользователи соцсетей посчитали реакцию руководства недостаточной. Ситуация усугубилась из-за нескольких ключевых факторов.
Посмотреть в Threads
Например, то, что на защиту основателя встали сотрудники компании. Маркетолог бренда Айгерим Арипова опубликовала длинную ветку в Threads с извинениями, где одновременно рассказала о трудоголизме Шарипова и его заботе о команде. Однако пользователи отнесли к этим усилия без эмпатии. В комментиариях люди пишут, что вместо простого признания вины компания занимается самооправданием, а девушку «бросили на амбразуру», чтобы сместить фокус с «национальной чести» на бизнес-заслуги руководителя.
Посмотреть в Threads
Также в комментариях бренду припомнили отсутствие полноценного обслуживания и контента на казахском языке. Кроме этого, пользователи заявили о завышенных ценах на продукцию, которая, по их утверждениям, шьется в Китае. В Сети даже призвали сменить название бренда, посчитав использование имени Шокана Валиханова неэтичным.
За попытку защитить основателя Shoqansuits досталось и блогеру Назиму Мисанову. Его эмоциональные высказывания в адрес критикующих вызвали отдельную волну возмущения и призывы к бойкоту его собственных проектов. В итоге Мисанову также пришлось принести публичные извинения перед аудиторией.
Посмотреть в Threads
Вместе с тем в Threads начали публиковать данные из открытых источников и сайта КГД. Пользователи обратили внимание на отсутствие налоговых отчислений по БИН компании за прошлые периоды и поставили под сомнение статус малого предприятия на упрощенке при заявленных масштабах бизнеса.
«Просто не ходите к ним больше»
«То, что они вытворяют, – просто позор. Вот за такое точно надо бойкотировать!» – пишут пользователи.
Кризис маркетинга
Скандал вокруг Shoqansuits спровоцировал обсуждение квалификации специалистов по маркетингу и PR в Казахстане. В соцсетях заговорили о системном кризисе в сфере рекламы.
Промахи Shoqansuits – не единичный случай. Пользователи приводят в пример недавные скандалы с брендами Sen Sulu и 7Days, чьи маркетинговые решения также вызвали жесткое неприятие у казахстанской аудитории. По их мнению, основатели бизнеса нанимают специалистов, совершенно не понимающих менталитет и ценности местного рынка.
Посмотреть в Threads
Эксперты и пользователи сходятся во мнении, что бизнесу пора пересмотреть подход к кадрам. Главный тренд, который высветил скандал: компаниям жизненно необходимы казахоязычные маркетологи и пиарщики, способные чувствовать триггеры, понимать контекст и предотвращать подобный репутационный урон еще на этапе согласования идей.
«Любое упоминание о Борате априори является глумливым и оскорбительным. В каждой шутке есть доля правды, а если это шутка имеет унизительный подтекст, прикрытый под шутку, надо задуматься»,
«Не в плохом маркетинге дело, а в риск-менеджменте. У многих брендов нет человека, который бы сказал: «Ребята, вы творите фигню»,
«Вообще, ведите бизнес на казахском», – пишут пользователи.
При этом в Сети звучат и мнения о том, что обида на упоминание Бората – это признак огромных комплексов, которые есть у казахстанского общества. Люди не могут забыть фильм, снятый в 2006 году, хотя он высмеивал особенности американского общества.
Ранее Kursiv LifeStyle писал, что в казахстанском сегменте социальных сетей разразился громкий репутационный скандал вокруг бренда мини-круассанов 7Days. Причиной волны хейта и призывов к бойкоту продукции стали оскорбительные публикации российского режиссера, которого компания наняла для съемок новой рекламной кампании в Казахстане.
