Чиновников Алматы заставят быстрее реагировать на жалобы горожан
Жалобы жителей Алматы должны перестать «зависать» в кабинетах чиновников. Такое поручение дал аким города Дархан Сатыбалды.
На что обратят внимание
Вопросы работы с обращениями обсудили на аппаратном совещании под председательством акима Алматы. В центре внимания оказалась деятельность Единого контакт-центра 109, соблюдение сроков рассмотрения заявок, качество обратной связи с населением и взаимодействие районных акиматов с профильными управлениями.
Городские власти намерены сделать процесс рассмотрения обращений более оперативным и прозрачным, чтобы жители своевременно получали информацию о ходе решения своих вопросов.
Какие поручения дал аким
По итогам совещания Дархан Сатыбалды поручил усилить контроль за исполнением обращений, не затягивать решение проблемных вопросов и повысить персональную ответственность руководителей.
«Необходимо усилить контроль за исполнением обращений жителей, обеспечить оперативное решение проблемных вопросов, повысить персональную ответственность руководителей за качество предоставляемых услуг и своевременно информировать жителей о проводимой работе», — подчеркнул аким Алматы.
Новые поручения направлены на то, чтобы повысить эффективность работы городских служб и сократить время реакции на обращения жителей.
