В Нидерландах сеть супермаркетов Jumbo решила бороться с одиночеством необычным способом. В магазинах появились специальные «кассы для общения», где покупателей не торопят, а сотрудники могут уделить время обычной беседе. Kursiv LifeStyle рассказывает, как это работает.
Проект получил название Kletskassa, что в переводе с нидерландского означает «касса для общения». В первую очередь он рассчитан на пожилых людей, которым порой не хватает простого человеческого разговора.
На таких кассах сотрудники не спешат быстрее обслужить очередь. Наоборот, они могут спокойно поговорить с покупателями, поинтересоваться, как у них дела, и поддержать непринужденную беседу.
Первая «касса для общения» появилась в одном из супермаркетов Jumbo еще в 2019 году. Инициатива получила положительные отзывы, после чего сеть расширила проект. Сегодня по всей стране работает уже около 200 таких касс.
В Jumbo отмечают, что для некоторых посетителей несколько минут разговора во время покупки продуктов могут стать самым важным моментом за весь день. Именно поэтому компания решила сделать общение такой же частью сервиса, как и привычное обслуживание на кассе.
К слову, похожие инициативы есть и в Казахстане. В Алматы уже долгое время действуют Центры активного долголетия для людей старшего поколения. Там пенсионеры могут не только общаться между собой, но и заниматься спортом, творчеством и изучать компьютерную грамотность.
