В июне 2026 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка рассмотрело 16,4 тыс. обращений от граждан и компаний, связанных с работой финансовых организаций и коллекторских агентств. По сравнению с маем число обращений выросло на 24,2%.
Больше всего жалоб пришлось на банки – 47,9% от общего количества. Еще 34,4% обращений касались микрофинансовых организаций, а 9,1% – коллекторских агентств.
Чаще всего казахстанцы обращались по вопросам урегулирования задолженности по займам – на них пришлось 45% всех обращений. Еще 15% заявителей запрашивали разъяснения законодательства, а 11% обращались за консультациями.
По итогам проверок в июне агентство применило к участникам финансового рынка 20 рекомендательных мер надзорного реагирования, выдало шесть письменных предписаний и наложило 24 административных штрафа по 22 протоколам на общую сумму 9,6 млн теңге.
В отношении банков регулятор вынес одно письменное предписание, семь рекомендательных мер и три штрафа. Микрофинансовые организации получили одно письменное предписание. Страховые и перестраховочные компании получили 13 рекомендательных мер и 20 штрафов. В отношении коллекторских организаций вынесены четыре письменных предписания и один штраф.
Одновременно продолжается программа рефинансирования ипотечных займов, направленная на сохранение единственного жилья заемщиков и снижение долговой нагрузки.
По состоянию на 1 июля 2026 года в рамках первого направления программы банки рефинансировали 33,3 тыс. ипотечных займов, выданных в 2004-2020 годах. Общая сумма рефинансирования достигла 214 млрд теңге.
В рамках второго направления банки конвертировали или рефинансировали 16,2 тыс. валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года. Объем таких займов составил 114,4 млрд теңге.
По третьему направлению программы дополнительные меры поддержки получили 10,6 тыс. заемщиков из социально уязвимых категорий населения. Общая сумма помощи достигла 101,2 млрд теңге.
Поддержка включает снижение задолженности, предоставление льготных графиков погашения, а также возврат заемщикам единственного жилья, которое находится на балансе банков.
Ранее «Курсив» писал, как финсектор стал устойчивее за последние шесть лет и причем тут АРРФР.
