Регулятор утвердил новые правила, по которым казахстанцы смогут отказаться от взятого ими беззалогового кредита в течение 14 дней. При этом никаких штрафов не предусмотрено, кроме вознаграждения за фактические дни пользования полученными средствами.
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) выпустило постановление о требованиях к управлению финансовыми продуктами. Они охватывают все этапы жизненного цикла продукта – от его планирования до прекращения продаж. Требования устанавливают поведенческий надзор в рамках закона о банках.
Отказ через 14 дней
Одно из важных изменений касается потребительских займов. Заемщику предоставляется 14 календарных дней с даты получения кредита или займа, чтобы вернуть всю полученную сумму без штрафов, неустоек и других санкций за досрочный возврат. Речь идет о беззалоговых займах.
Заемщик должен будет заплатить вознаграждение только за фактический срок пользования деньгами. То есть если человек получил заем и полностью вернул его, например, через несколько дней, кредитор сможет начислить проценты только за эти дни. То же самое касается добровольного страхования по этому займу.
При этом финансовая организация должна уведомлять потребителя финансовых услуг о праве на отказ от финансового продукта и дополнительной услуги без применения штрафных санкций.
Честная реклама
Законодательство запрещает финансовым организациям ненадлежащую рекламу, а также рекламу без информации о рисках, присущих финансовому продукту. Это означает, что финансовым организациям придется учитывать риски продукта не только в договоре или других документах для клиента, но и при его продвижении.
Если реклама содержит сведения о стоимости продукта, размере платежей либо иных расходах потребителя, то должна быть раскрыта полная информация о размере таких платежей и расходов, включая ставку вознаграждения, годовую эффективную ставку вознаграждения, тарифы, комиссии и иные предусмотренные договором траты.
Кроме того, запрещено будет называть продукт бесплатным или заявлять об отсутствии комиссий, если для этого клиенту необходимо выполнить дополнительные условия.
Тестирование и оценка рисков
Финансовые организации должны еще на этапе планирования выявлять и оценивать риски, связанные с возможным причинением предсказуемого вреда потребителям, постоянно их отслеживать и принимать меры для снижения таких рисков.
Для каждого продукта потребуется создать отдельный цифровой паспорт. В нем должны содержаться основные характеристики предложения, процентные ставки, комиссии, риски и информация о целевой аудитории.
Отдельное внимание уделяется тестированию продукта до его предоставления клиентам. Это должно позволить выявлять ситуации, при которых продукт может привести к негативным последствиям для потребителей. Если тестирование покажет повышенный поведенческий риск, продукт дорабатывают или отказываются от него.
Постановление вступит в силу с 12 октября 2026 года.
Ранее сообщалось, что в Казахстане ужесточают правила работы банков, микрофинансовых и страховых организаций. Теперь финансовые компании будут обязаны убедиться, что предлагаемый клиенту кредит или другой продукт действительно ему подходит.
