«Большинство компаний, возникших в период хайпа, исчезнут»: Ломтадзе

Михаил Ломтадзе считает, что большинство компаний, появившихся на волне нынешнего ажиотажа вокруг искусственного интеллекта, не выживут. При этом он не сомневается, что сама технология фундаментально изменит взаимодействие людей с цифровыми сервисами.

В интервью Fintech Leaders глава Kaspi.kz сформулировал эту позицию так: «Там, где есть хайп, всегда есть и переинвестирование. За это утверждение мне Нобелевскую премию не дадут. Это простой факт».

Механику происходящего Ломтадзе описал как игру чисел: инвесторы вкладываются в сотню компаний в расчете, что успешной окажется хотя бы одна из десяти или двадцати.

«Я с высокой уверенностью думаю, что большинство компаний, возникших в период хайпа, успеха не добьются и исчезнут. Но у нас нет ни малейших сомнений, что сама технология выдающаяся», — подчеркнул он.

При этом главную ошибку крупных компаний он видит не в оценке технологии, а в способе принятия решений. По словам Ломтадзе, в большинстве корпораций первый вопрос о новом продукте — финансовый.

«Даже с ИИ-помощником, который мы сейчас создаем, в большинстве других компаний первым вопросом было бы: «А что произойдет с нашими доходами?» Если мыслить через финансовые цели, это сразу становится вопросом номер один. Почему Google пропустил первый рывок в ИИ? Потому что боялся потерять рекламный доход», — сказал глава Kaspi.

Именно поэтому, объяснил он, команда Kaspi руководствуется в первую очередь клиентскими показателями удовлетворенности клиентов, скорости работы сервиса, количество клиентских звонков с вопросами и другими показателями.

«Конечно, мы не глупые — мы смотрим финансовую отчетность и финансовые показатели. Но когда направление задает клиент, это гораздо более сильная и правильная мотивация», — отметил Ломтадзе.

Свою модель он сформулировал так: если продукт кажется по-настоящему полезным, усилия нужно удваивать, даже когда он разрушает привычную модель изнутри. «Мы должны сами себя менять изнутри», — сказал глава компании.