С 20 августа в Казахстане изменились правила продажи смартфонов. Теперь продавец должен проверить IMEI-код устройства перед реализацией, а покупатель имеет право проверить его статус через сайт. Неверифицированные телефоны продавать нельзя. В первый день действия новых правил Kursiv Lifestyle отправился в алматинский ЦУМ, чтобы узнать, как продавцы смартфонов работают по новым требованиям и что говорят покупателям о возможной блокировке телефонов.
В ЦУМе, как обычно, людно. На первых двух этажах, где продают телефоны, аксессуары и гаджеты, кто-то выбирает наушники, кому-то нужно поменять стекло, а кто-то пришел за новеньким iPhone. В числе последних оказываемся и мы. Уже на входе слышим знакомое многим алматинцам: «Что искали?», «Что подсказать, брат?». Просим показать iPhone 17 на 256 ГБ с физической SIM-картой. Разница между версиями с SIM и eSIM у продавцов составляет около 10 тыс. тенге.
Стоит заранее отметить, что на островках стоят распечатки с фиксированными ценами на каждую модель. Нужная нам версия Iphone 17 на 256 Гб при полной оплате, без рассрочки или кредита, обойдется в 540 тыс. тенге. Для сравнения, у официальных продавцов такая же модель стоит от 600 тыс., то есть на 60 тыс. тенге больше. При покупке в рассрочку или кредит продавец посчитает свою наценку. На островках также есть смартфоны для разных рынков: EAC, американские, дубайские, китайские и другие версии.
Перед походом по ним стоит разобраться, что вообще произойдет с телефоном, если с IMEI (уникальным кодом) возникнут проблемы. В Казахстане устройства распределяются по белому, серому и черному спискам. В белом находятся успешно верифицированные телефоны, серый дает устройству временный доступ к мобильной связи, а черный означает блокировку. Если IMEI попадает в черный список, телефон теряет доступ к сотовой сети, но продолжает включаться и работать с функциями, которым мобильная связь не нужна.
«Сами верифицируем»
Первым делом спрашиваем у продавцов в ЦУМе, не заблокируется ли телефон после покупки. Они уверяют, что переживать не стоит: их магазин сам проведет необходимую процедуру.
«Мы сами верифицируем, чтобы в течение 30 дней он у вас не заблокировался. Мы сделаем это бесплатно, можете не беспокоиться. Ещё в подарок блок зарядки положим от нас», — говорит продавец.
В то же время проверить IMEI до покупки почему-то не разрешают. Продавец объясняет, что покажет код только после оплаты. Хотя вступившие в силу изменения в законодательство РК как раз обязывают продавца предоставить IMEI для проверки перед покупкой.
«IMEI и так далее только при покупке можете посмотреть, сейчас я вам не смогу вытащить. Как купите, увидите. Но к нам еще ни разу не приходили жаловаться. Обычно мы сразу при покупке на месте его верифицируем сами и отдаем», — объясняет продавец.
Спрашиваем, почему телефон стоит дешевле, чем у «официала». По словам продавца, дело в том, что крупные магазины получают уже верифицированные устройства, а в ЦУМе эту процедуру проводят самостоятельно.
«У нас дешевле, потому что к ним приезжают уже верифицированные. Ну и там у них своя надбавка и так далее. А мы как бы неверифицированные продаем, но все правильно активируем», — объясняет продавец.
«У нас уже белый список»
Поднимаемся этажом выше. Там продавец говорит, что с верификацией ситуация другая: телефоны уже прошли проверку и находятся в «белом списке». В отличие от первого продавца, он готов показать IMEI еще до покупки и предлагает самостоятельно проверить его через официальный сайт.
Спрашиваем, откуда поступают смартфоны. Продавец рассказывает, что поставки идут из разных стран, в том числе из Дубая и США. Разницу с официальной ценой он объясняет расходами крупных магазинов.
«Посмотрите сами, я на островке сижу. Конечно, у «официала» целое здание, которое надо как-то обслуживать, зарплаты сотрудникам платить и так далее. В этом уже их надбавка, безусловно. У нас такая цена из-за того, что сидим сами, работаем на свои парочку квадратных метров», — объясняет продавец.
«Я своей жене верификацию сам делал»
Следующий продавец тоже предлагает провести процедуру самостоятельно и говорит, что уже делал это на телефоне жены.
«Я своей жене верификацию сам делал, можете за это не переживать. Есть разница между EAC-телефонами и другими — Дубай, США, Китай и так далее. Но тут многие так делают», — говорит он.
По его словам, при полной оплате цена на iPhone 17 фиксированная — 540 тыс. тенге. Если брать телефон в рассрочку, продавец добавит свою наценку. Обычно она составляет от 20 до 30 тыс. тенге, но даже в таком случае аппарат остается дешевле, чем у официальных продавцов.
Конкретно этот продавец предложил блок зарядки в подарок, но в то же время разрешил перед покупкой посмотреть и проверить IMEI-код. Он даже дал возможность просветить коробку ультрафиолетом: на оригинальной упаковке проявится специальная маркировка и QR-код.
Мы заметили, что в разговорах с продавцами несколько раз всплывает тема разных регионов поставки. EAC — это знак соответствия требованиям Евразийского экономического союза, а не отдельный статус IMEI в базе. Поэтому наличие такой маркировки само по себе не означает, что конкретный телефон уже находится в «белом списке». При этом регион устройства, по словам продавцов, влияет на особенности его верификации.
Кстати, отдельную плату за проверку и верификацию продавцы, с которыми мы поговорили, не требуют. Еще один продавец сформулировал все проще.
«У нас все с верификацией. Ты в принципе смартфоны без верификации не сможешь здесь продавать. Просто кто-то добросовестно продает уже верифицированные и дает проверить IMEI-ки, кто-то предлагает на месте самостоятельно верифицировать. Это еще зависит от того, какого «региона» телефон продают. Если не EAC, то это как бы не есть хорошо, но по сути ни на что критично не влияет. А если не сделать верификацию, просто из коробки вытащить и пользоваться, то устройство позже заблокируется».
Каждый продавец также обещает покупателю собственную гарантию сроком на год. В случае проблем с телефоном или его IMEI они говорят, что будут разбираться самостоятельно. При этом останется ли через год этот продавец на месте — большой вопрос и предъявлять претензии может оказаться некому.
При этом важно учитывать, что официальное сервисное обслуживание может зависеть от региона, для которого предназначен смартфон. Apple указывает, что гарантийное обслуживание устройства может быть ограничено страной первоначальной продажи. Поэтому при покупке версии для другого рынка стоит отдельно уточнить условия обслуживания в Казахстане.
Пока продавцы на островках объясняют новые правила каждый по-своему, мы обратились к официальному представителю рынка.
Что говорят «официалы»
Ожидается, что новые правила заметно сократят объем нелегальных продаж смартфонов. По оценке ТОО Freedom Mobile (большая сеть салонов по Казахстану), сейчас в зависимости от бренда на «серый рынок» приходится до 40% продаж. После вступления новых требований в компании рассчитывают, что нелегальный оборот снизится до 15%.
«Мы надеемся, что проверка IMEI-кода перед покупкой войдет в привычку казахстанцев. Для удобства мы сделали уникальный сервис по проверке IMEI именно перед покупкой прямо в приложении Freedom SuperApp. Попросите продавца предоставить IMEI, вбейте код в приложении в разделе «Электроника», и вы увидите статус: можно покупать смартфон или лучше отказаться от покупки», — говорит Антон Судариков, директор ТОО Freedom Mobile.
По его словам, за месяц работы сервиса, еще до вступления в силу законодательных поправок, пользователи проверили через приложение 7799 IMEI-кодов. В 67% случаев система показывала статус «не подтвержден».
«Это говорит о том, что на рынке все еще продают устройства без верификации, чего после 20 августа быть не должно», — отмечает Судариков.
Ранее «Курсив» писал, что с сегодняшнего дня продавец будет обязан проверить идентификационные коды (IMEI-коды) на предмет блокировки или ограничений в базе данных. Для этого надо обратиться в Государственную радиочастотную службу, которая занимается верификацией телефонов.
Продажа неверифицированных в стране телефонов, то есть не прошедших проверку кода с международной базой Ассоциации GSM, а также сведений о законности их ввоза в Казахстан, будет полностью запрещена. Раньше такие устройства могли продавать, но фактически они должны перестать работать в Казахстане.
