АРРФР меняет правила рассмотрения обращений заемщиков о внесении изменений в условия договора займа. Поправки предусматривают процедуру коллективного урегулирования с несколькими кредиторами и активное участие в процессе банковского омбудсмана.
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) опубликовало проект обновленных правил рассмотрения обращений заемщиков по изменению условий договора займа в банке или МФО.
Поправки предусматривают, что, если банк или МФО не согласились изменить условия кредита либо стороны не смогли договориться о реструктуризации долга, кредитор должен сообщить заемщику о его праве обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсману. На такое обращение дается три дня.
Также предусматривается процедура коллективного урегулирования для заемщиков с просрочками по кредитам и займам перед несколькими банками и МФО. Сделать это можно будет только по беззалоговым потребительским кредитам и при условии, что у заемщика нет других кредитов, обеспеченных залогом имущества.
Подать заявление на коллективное урегулирование можно будет в электронной форме через специальную платформу при банковском и микрофинансовом омбудсманах.
После получения заявления банковский или микрофинансовый омбудсман должен в течение трех рабочих дней начать процедуру. На всех этапах урегулирования он будет координировать процесс подписания соглашения или возможного отказа от него.
После согласования задолженности омбудсман направит заемщику условия коллективного урегулирования, протокол и проекты медиативных соглашений с кредиторами. График платежей будет рассчитываться исходя из совокупной суммы задолженности по установленным правилам. Для социально уязвимых категорий населения и получателей адресной социальной помощи предусмотрен отдельный порядок расчета графика.
Если заемщик откажется подписывать соглашения, омбудсман должен в течение одного рабочего дня сообщить ему о возможности урегулировать задолженность в индивидуальном порядке.
Основная часть постановления вступает в силу через 10 календарных дней после первого официального опубликования. При этом перечисленные в постановлении нормы, в том числе новые правила коллективного урегулирования задолженности, начнут действовать с 1 января 2027 года.
Ранее сообщалось, что казахстанцы, которые задолжали сразу нескольким банкам, микрофинансовым организациям или коллекторам, смогут пройти процедуру коллективного урегулирования долгов через единую платформу.
Также «Курсив» писал, что с 1 июля в Казахстане заработала единая цифровая платформа Finkelisim.kz для урегулирования просроченной задолженности по беззалоговым потребительским кредитам. Теперь заемщики смогут подать одно заявление сразу всем своим кредиторам и получить единый график погашения долга.
