Агент искусственного интеллекта совершенствует навыки помощи клиентам Freedom SuperApp. В компании рассчитывают, что в будущем он сможет подбирать варианты для инвестирования, покупки страховки, бронирования туров и авиабилетов, а также получения виз, сообщил CEO и мажоритарный акционер Freedom Holding Corp. Тимур Турлов.
«Мы хотим, чтобы был более широкий, эффективный и лучший доступ. Мы также хотим, чтобы инвестиции, страховки, все продукты электронной коммерции, может быть, даже туры какие-то, рейсы, например, бронировались. И ИИ агент должен иметь возможность рекомендовать то, что будет именно для вас полезным, для вас более эффективным», – сказал он на форуме AI&Digital Bridge.
По его словам, Freedom старается внедрить ИИ-ассистента в свое суперприложение, чтобы улучшить предоставление разных услуг. Первоначальные результаты уже радуют Тимура Турлова.
«Все управление стало намного эффективнее, потому что мы можем задавать искусственному интеллекту любые вопросы касательно эффективности процессов, касательно каких-то показателей. И так как искусственный интеллект соединен с нашей базой данных, он дает очень хорошие ответы», – сказал он.
По его словам, однако команда холдинг намерена стать еще более эффективной при выполнении задач, которые стоят перед клиентами Freedom. В качестве примера Тимур Турлов привел бэк-офис, который теперь работает эффективнее благодаря ИИ.
«Когда платформа стала настоящей экосистемой с разными сервисами, разными услугами, и каждая услуга достаточно комплексная и сложная, мы стараемся помочь людям понять, что имеют наши клиенты и хотят. Например, мне нужна гостиница, мне нужно забронировать, мне нужны визы, то есть помоги мне все это решить», – сказал он.
Глава холдинга отметил, что благодаря ИИ люди могут теперь пользоваться более сложными продуктами, которые представлены им естественным и понятным языком.
«Поэтому я думаю, что мы все ближе и ближе к этим подходам. Это сложная задача, на самом деле, с самого начала, потому что я думаю, что некоторые (ИИ – Курсив) агенты за один день могут быть разработаны, но для того, чтобы агент мог выполнять все эти задачи, которые необходимы, нужно год работать с этим агентом», – сказал Тимур Турлов.
По его словам, в этом году Freedom запустит еще один продукт. Вместе с тем, он не раскрыл, о чем идет речь.
