В соцсетях появляются панические сообщения о том, что в сервисе «Яндекс Go» ошибочно списываются средства. Пользователям предлагают временно открепить свою карту. Kursiv LifeStyle попросил Yandex Qazaqstan прокомментировать ситуацию.
Кстати, в комментариях часть пользователей отнеслась к таким призывам скептически, слишком уж такие сообщения напоминают фейки в WhatsApp.
Смотреть в Threads
«У меня из-за сбоя Яндекс такси переписало на себя квартиру, увело жену, уволило с работы, дети таксиста называют папой», — с юмором откликнулся один из пользователей.
Однако часть комментаторов подтвердили, что после технического сбоя в выходные неполадки в оплате такси действительно были. Yandex Qazaqstan подтвердил их.
«Мы видим обращения пользователей, связанные с ошибками при оплате заказов. Все случаи, в которых средства были списаны ошибочно, будут обязательно рассмотрены. Из-за повышенной нагрузки на службу поддержки решение таких ситуаций может занимать больше времени, чем обычно», — отметили в компании.
В Yandex Qazaqstan также признали сбои в оплате заказов для водителей такси, и отметили, что отдельные платежи пока могут проходить с задержками. Команда реагирует на эти обращения в приоритетном порядке.
«Моментальные выплаты водителям доступны. Отдельные платежи пока могут проходить с ошибками или задержками, мы приоритетно стараемся их устранить», — добавляется в сообщении.
Накануне министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев сказал журналистам, что сбои в работе сервисов Яндекса продлятся примерно до четверга.
Напомним, за последние несколько дней украинские беспилотники несколько раз атаковали крупные дата-центры «Яндекса» в разных регионах России. 11 октября дата-центр во Владимире полностью остановил работу. Также в дата-центре в Рязанской области произошел пожар после атаки, а в Калужской области вышло из строя несколько модулей. Все это привело к перебоям в работе сервисов.
