«Увезу в багажнике»: в InDrive отреагировали на инцидент с «мафией из 90-х» в Астане
Поездка из Астаны в Кокшетау обернулась для казахстанца Фоата Ишмухаметова конфликтом с водителем такси. Мужчина утверждает, что после попытки заказать машину через inDrive ему пригрозили поездкой в багажнике, а затем другие водители якобы начали отказываться от его заказа. В компании сделали заявление.
Мужчина рассказал о случившемся на своей странице в Facebook. По его словам, он находился в аэропорту Астаны и хотел вместе с женой добраться до Кокшетау.
Через приложение inDrive мужчина предложил за поездку 21 тыс. теңге. При этом он хотел выкупить все места на заднем сиденье, чтобы ехать вдвоем с супругой, а переднее место водитель мог предложить другому пассажиру за 8 тыс. теңге.
Однако договориться с таксистом не удалось.
«Вместо нормального сервиса водитель по телефону начал откровенно хамить и заявлять, что за такие условия он «вывезет меня в багажнике». Когда я отказался от этого неадекватного персонажа, началось самое интересное — мне объявили бойкот», — написал Ишмухаметов.
Мужчина считает, что водители междугородних такси договариваются между собой и могут сообща отказываться от заказов пассажиров, которые не согласны на их условия.
По его словам, для этого таксисты используют закрытые группы в WhatsApp, где делятся скриншотами заказов и обсуждают клиентов.
«Если ты не пляшешь под их дудку — тебя пытаются «заблокировать» на уровне целого направления», — заявил казахстанец.
Мужчина также раскритиковал inDrive. По его мнению, сервис должен нести ответственность за безопасность пассажиров и реагировать на жалобы об угрозах со стороны водителей.
В inDrive заявили, что узнали о конфликте из социальных сетей, начали проверку и уже связались с автором публикации.
По предварительным данным inDrive, водитель и пассажир не договорились об условиях поездки, поэтому заказ не состоялся. При этом в сервисе подчеркнули, что разногласия по стоимости или условиям поездки не оправдывают угроз.
«Мы продолжаем выяснять обстоятельства произошедшего, включая информацию об угрозах в адрес пассажира. По предварительным данным, стороны не смогли договориться об условиях поездки, и заказ не состоялся. Однако любые разногласия не могут оправдывать угрозы или агрессивное поведение», — сообщили «Курсиву» в компании.
В inDrive добавили, что в случае подтверждения нарушений к водителю могут применить меры вплоть до постоянной блокировки в приложении.
Ранее «Курсив» писал, что сервис такси inDrive заблокировал более 1,3 тыс. водителей за попытки обойти фотоконтроль в Казахстане. Компания усилила проверки на фоне резкого роста спроса и массового притока новых водителей после сбоя сервисов «Яндекса» 11 октября.
