В сентябре число обращений к регулятору по поводу финансовых организаций выросло до 15,6 тыс. При этом АРРФР направило пяти банкам рекомендации об устранении нарушений.
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) представило статистику по защите прав потребителей. В сентябре в агентство поступило 15,6 тыс. обращений от физических и юридических лиц по поводу работы финансовых организаций и коллекторских агентств. Это на 6,3% больше, чем месяцем ранее.
Большая часть обращений – 47,1% – касалась работы банков. При этом 43% обращений затрагивали вопросы урегулирования задолженности по займам, еще 18% – разъяснения законодательства.
По результатам выявленных нарушений АРРФР направило банкам пять рекомендательных мер надзорного реагирования. Такая мера представляет собой предупреждение или требование регулятора обратить внимание на определенную проблему и принять меры для ее устранения, не прибегая сразу к жестким санкциям. При этом регулятор предупреждает банки о возможности применения более строгих мер.
Также по итогам месяца были оштрафованы одна страховая компания и одно коллекторское агентство.
В рамках третьей части Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов на 1 октября 2026 года банки оказали поддержку 10,6 тыс. заемщиков, относящихся к социально уязвимым слоям населения, на общую сумму 101,3 млрд теңге. Меры поддержки предоставляются в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата жилья заемщику.
Ранее сообщалось, что Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) продлило срок подачи заявлений на дополнительную помощь по проблемным ипотечным займам до 1 июля 2027 года.
