Давка за ипотекой «Ұмай»: сколько казахстанок успели подать заявки
В Алматы у отделения Отбасы банка собралась толпа желающих подать заявку на женскую ипотеку «Ұмай». Люди пытались попасть внутрь здания, а в соцсетях появились кадры давки у входа. В банке объяснили ажиотаж высоким спросом на программу и сообщили, что к 15:00 по всему Казахстану приняли 524 заявки.
Видео с давкой сняли очевидцы у отделения банка в микрорайоне Жетысу в Алматы. На кадрах десятки людей стоят вплотную друг к другу и пытаются пройти в здание. Слышны крики, посетители спорят из-за очереди.
В Отбасы банке сообщили, что наплыв клиентов связан со стартом второго этапа «Ұмай». На этот раз на женскую ипотеку выделили 20 млрд теңге.
«Интерес к программе связан с ее условиями: участие без конкурса, сниженный первоначальный взнос, возможность приобрести жилье как на первичном, так и на вторичном рынке, нет требования об отсутствии жилья в собственности», — пояснили в банке.
По данным Отбасы банка, все пришедшие в отделения получили талоны, после чего их обслуживали в порядке очереди.
Почему возникли сбои
Несмотря на проблемы с обслуживанием, прием документов продолжался. К 15:00 3 ноября банк принял 524 заявки. Речь идет о женщинах, которые уже получили предварительное одобрение займа либо одобрение кредита.
При этом из-за наплыва желающих часть клиенток не смогла вовремя получить консультацию или подать документы.
«В день старта приема заявок на сервисы банка пришлась очень высокая нагрузка, из-за чего часть клиенток столкнулась с задержками при обращении за консультацией и подаче документов. Банк принял меры для стабилизации работы сервисов. Прием заявок продолжается в штатном режиме, в том числе через отделения, консультантов и видеосервис», — сообщили в Отбасы банке.
В банке также пояснили, что необязательно идти в отделение банка, чтобы подать заявку на ипотеку.
Что будет с теми, кто не успел подать заявку
В Отбасы банке заверили, что нынешний прием документов — не последний. Общий объем финансирования программы составляет 90 млрд теңге, из которых на второй этап направили 20 млрд.
«Женщины, которые не успели подать заявку сегодня, 3 ноября, смогут сделать это в рамках следующих этапов после поступления очередных траншей финансирования от АБР», — пояснили в банке.
Женская ипотека в Казахстане
Первый этап женской ипотеки «Ұмай» стартовал 31 августа. Тогда Отбасы банк выделил 9 млрд теңге, однако из-за большого числа обращений возникли сбои в работе сервиса «Видеообслуживание». За семь часов банк принял 855 заявок, после чего лимит финансирования был исчерпан.
Второй этап начался 3 ноября. На этот раз выделили 20 млрд теңге, но ситуация повторилась — из-за перегрузки системы многие не могли подать документы. На фоне проблем с подачей заявок появились и разговоры о возможной продаже мест в очереди сотрудниками Отбасы банка.
