Более 50 санкций и ограниченных мер воздействия применил Нацбанк к банкам РК

Национальный Банк РК провел мониторинг и анализ допущенных банками второго уровня и организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг за четвертый квартал 2018 года. Так за указанный период регулятор применил 56 санкций и ограниченных мер воздействия.

В частности:

— 23 санкции в виде наложения и взыскания административных штрафов;

— 33 ограниченные меры воздействия в виде письменных предписаний.

Результаты проведенного анализа показали, что банками в большинстве случаев не соблюдаются:

обслуживания банковских займов;
платежей и переводов денег;
обслуживания банковских счетов.

По порядку обслуживания банковского займа у банков выявлены нарушения, касающиеся:

невыполнения обязанности по указанию ставки вознаграждения в достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении в договорах, заключаемых с клиентами;
утери оригиналов документов по договору банковского займа из кредитного досье;
предоставления недостоверных сведений по заемщику в кредитное бюро;
отсутствия согласия субъекта кредитной истории на предоставление информации о нем в кредитное бюро;
получения кредитного отчета по клиенту банка без его согласия;
неуведомления заемщика о наличии просрочки исполнения обязательств по договору, о необходимости внесения платежей и о последствиях невыполнения заемщиком обязательств;
нарушения сроков предоставления заемщику сведений о задолженности и информации о распределении поступающих денег в счет ее погашения по договору банковского займа;
неполного рассмотрения обращения заявителя в части непредоставления пояснений о возникновении задолженности по займу;
непредоставления заемщику расчета годовой эффективной ставки вознаграждения;
несоблюдения внутренних документов банка по вопросам обслуживания банковского займа;
нарушения порядка бухгалтерского учета залогового имущества.

По порядку осуществления платежей и переводов денег выявлены нарушения, касающиеся:

исполнения указания по платежу и (или) переводу денег, в случаях наличия оснований для отказа в исполнении указания;
несвоевременного исполнения указаний по платежу и (или) переводу денег в нарушение сроков, установленных законодательством о платежах и платежных системах;
нарушением порядка осуществления расходных операций, а также безакцептного списания по банковскому счету.

По порядку обслуживания банковских счетов выявлены нарушения, касающиеся:

необоснованного перечисления денег с текущего счета клиента банка на банковский счет третьего лица;
необоснованной блокировки платежной карточки клиента;
увеличения в одностороннем порядке комиссии по оказываемым платежным услугам;
отсутствия камеры видеонаблюдения в банкомате.

За 4-ий квартал 2018 года по результатам рассмотрения обращений и жалоб потребителей финансовых услуг, следующие банки допустили наибольшее количество нарушений (пять и более): АО «ForteBank», ДБ АО «Сбербанк России», АО «Банк ЦентрКредит», АО «Народный сберегательный банк Казахстана», АО «Евразийский банк», АО «Казпочта».