Более 72% транзакций в Казахстане совершаются с использованием бесконтактных платежей

Глобальная пандемия значительно повлияла на нашу жизнь: потребовала быстрой адаптации к новой реальности и изменений в повседневных привычках. Во всем мире люди отказываются от длительного нахождения на улице и стараются избегать общественных мест. Мы проводим почти все время дома, а многие из нас – жители столицы и ряда других крупных городов, оказавшихся на карантине, – ограничены выходами на улицу только случаями крайней необходимости.

Но неизменной осталась потребность совершения регулярных платежей, в частности, покупки товаров первой необходимости: продуктов питания, лекарств, бытовых товаров, бензина и так далее. При этом торговые предприятия также должны обслуживать своих клиентов, обеспечивая безопасность как покупателей, так и персонала. Каждая сторона ищет пути наилучшим образом обеспечить эти потребности в условиях необходимого социального дистанцирования и выполнения требуемых санитарных норм, и мы видим еще больший интерес к быстрым и безопасным платежным инструментам, которые уменьшают необходимость в физическом контакте. В то время как электронная коммерция является драйвером для растущей отрасли доставки, бесконтактные платежи предлагают оптимальное решение для совершения транзакций в присутствии держателя платежной карты.

Бесконтактные платежи обеспечивают потребителям простой, быстрый и безопасный способ оплаты, особенно потому, что смартфоны и умные бесконтактные носимые устройства, подключенные к сети, все плотнее входят в нашу жизнь. Прогнозируется, что их количество глобально увеличится к 2025 году почти в три раза: с 26 млрд IoT устройств сегодня до 75 млрд к 2025 году, или около 9 устройств на потребителя.

Что касается торговых предприятий, то платеж в одно касание (технология tap to pay) уменьшает время ожидания в очереди, снижает нагрузку на обработку наличных и в целом обеспечивает более удобный пользовательский опыт.

Преимущество бесконтактных платежей – прежде всего, в их скорости, удобстве и простоте. В настоящее время почти в 50 странах бесконтактные платежи составляют не менее трети всех личных транзакций, а в странах Центральной Европы, Ближнего Востока и Африки (CEMEA) эта цифра еще выше, здесь более семи из каждых десяти транзакций уже осуществляются с использованием бесконтактных карт или устройств. Абсолютным лидером на глобальном уровне является Грузия, где девять из десяти внутристрановых транзакций в POS-терминалах совершаются бесконтактно.

Если говорить о Казахстане, то на сегодняшний день более 72% транзакций в стране совершаются с использованием бесконтактных платежных инструментов. В течение 2018-2019 гг. в стране были запущены сервисы Apple Pay и Garmin pay, а в начале 2020 года – Samsung Pay. В результате количество транзакций, совершенных с помощью smart-устройств, выросло более чем в два раза за последний год. Кроме того, в соответствии с требованиями Visa, все новые карты Visa, выпускаемые в стране, должны быть бесконтактными.

Мы понимаем, что сейчас бесконтактные платежи еще более востребованы, поэтому продолжаем работать с нашими банками-партнерами и вносим изменения, наиболее комфортные для людей. Одним из значительных шагов, которые Visa предприняла благодаря сотрудничеству со многими из наших правительственных и отраслевых партнеров, стало оперативное увеличение лимита для бесконтактных транзакций, при проведении которых не требуется аутентификация держателя карты вводом PIN-кода, в 26 странах региона CEMEA. Для Казахстана этот лимит увеличен до 25 тыс. тенге.

Данный шаг делает ежедневные транзакции удобнее и позволяет покупателям оплачивать более крупные покупки, используя бесконтактную платежную карту. Новый платежный лимит без ввода PIN-кода на 79% выше предыдущего, который ранее составлял 14 тыс. тенге. В зависимости от особенностей других рынков Центральной Азии, лимиты в каждой из них были увеличены на 25-56% (источник: данные Visa, апрель 2020).

Следующий шаг – тесное сотрудничество с представителями розничной торговли и банками для реализации необходимых технических изменений в точках продаж.

С точки зрения развития инфраструктуры приема бесконтактных платежей перспективной является технология Visa Tap to Phone, позволяющая легко превратить смартфон на базе Android с NFC-модулем в POS-терминал без дополнительного оборудования. Tap to Phone значительно упрощает и ускоряет операционную деятельность предприятий, содействует расширению сети приема бесконтактных платежей и снижению стоимости подключения к услугам эквайринга. В Казахстане интерес к данной технологии очень велик, несколько банков уже запустили ее тестирование. В течение ближайшего времени мы будем готовы предложить рынку коммерческие решения Visa Tap to Phone.

Бесконтактные платежи дают потребителям уверенность при совершении необходимых покупок и в то же время обеспечивают стабильный и безопасный опыт. Кроме того, в бесконтактных картах используется та же динамическая защита EMV® Chip, что и в контактном чипе. При каждой транзакции генерируется уникальный одноразовый код, гарантирующий, что даже в случае кражи данных карты информация не может быть использована для создания поддельных карт.

Сотрудничество и поддержка во всей отрасли по повышению лимитов, включая работу Visa с государственными структурами, показывает своевременность и важность этого решения. Visa остается приверженной – сейчас и всегда – поддержке потребителей, торговых предприятий и клиентов в эти трудные времена.