Рейс FS7058 авиакомпании Fly Arystan задержали на 14 часов. Самолет должен был вылететь вчера в 19.05 из Астаны, о произошедшем рассказала пассажирка.
В итоге самолет из столицы в Алматы вылетел только сегодня утром, в 9.00
«Рейс сначала перенесли на 20:00, а потом каждый час переносили на час вперед, не давая четкого ответа улетим мы сегодня или нет. В общей сложности 11 раз перенесли, спустя 4 часа предоставили питание. Пришел представитель авиакомпании и объяснил что у пассажиров есть две опции: бесплатно перебронировать билеты на ближайший рейс авиакомпании или ждать прояснения погоды и улететь этим рейсом. Жилье компания не предоставляет потому что перенос рейса произошел из-за плохих погодных условий», — рассказала Жулдыз.
Стоит отметить, что вчера вечером аэропорт Астаны предупредил пассажиров о том, что в связи с плохой погодой вероятны задержки.
В авиакомпании также прокомментировали ситуацию и попросили указывать актуальные контакты, чтобы пассажиры могли вовремя получать уведомления о задержках
«Рейс FS 7058 (Астана – Алматы) был задержан по причине погодных условий в Астане, а именно метели. Напоминаем, что погодные условия являются причиной задержек, не зависящей от авиакомпании. Безопасность пассажиров — главный приоритет для FlyArystan. FlyArystan уведомляет пассажиров о задержках рейсов через WhatsApp-уведомления, СМС на номер телефона и письма на электронную почту, указанные при покупке билета», — сообщили в пресс-службе Fly Arystan
Что делать в случае задержки или отмены рейса и как вернуть деньги за билет, читайте здесь.
