Ticketon вернет двойную сумму за отмененные билеты на Дженнифер Лопес

Купившим билеты без места на концерт Дженнифер Лопес в Астане вернут их двойную стоимость, сообщает компания Freedom Ticketon.

Ранее сообщалось, что в первые минуты билеты на концерт Дженнифер Лопес захотели приобрести более 50 тыс. человек, что превышает количество мест на стадионе «Астана Арена» в 2,5 раза. Несмотря на тройное усиление серверной инфраструктуры, во время старта продаж сайт Ticketon не выдержал наплыва пользователей.

«Последние несколько дней наша команда вручную разбирала каждый случай: пересаживала людей, связывалась с покупателями, искала решения. На данный момент распределение билетов на концерт Дженнифер Лопес завершено и выделенная квота мест полностью исчерпана – билетов больше нет», – сообщается в заявлении Freedom Ticketon.

Отмечается, что мест больше нет для оплативших билет, но не получивших ваучеры. Им вернут двойную сумму стоимости билета. Срок возврата зависит от банка – от 3 до 10 рабочих дней.

«Для всех клиентов, чьи билеты были заменены на другие места в той же ценовой категории или на танцпол, мы начисляем компенсацию за неудобства в размере 50% от первоначальной стоимости на вашу карту. Если ваши билеты были заменены на места меньшей стоимости, вы получаете полный возврат стоимости купленных билетов. В этом случае вы посещаете концерт бесплатно», – отметили в компании.

Всем клиентам обещают отправить SMS-сообщение со статусом заказа в ближайшие сутки.