Яндекс.Такси изменит правила работы в Казахстане после проверки

Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) Казахстана завершило аудит системы ценообразования Яндекс.Такси. В результате компания согласилась изменить ряд условий и обязалась предупреждать о росте тарифов заранее.

По итогам проверки Яндекс.Такси обязался заранее — за три дня — уведомлять АЗРК о повышении тарифов на такси и базовой стоимости поездок. Также в течение недели сервис должен устранить ошибку, из-за которой некоторые жилые районы возле аэропорта относили к дорогой тарифной зоне.

Кроме того, Яндекс.Такси пообещал:

• не брать комиссию с части стоимости поездки, превышающей двукратную базовую цену;
• не повышать комиссию в тарифе «Эконом» чаще одного раза в два года;
• ограничить рост тарифов в часы пикового спроса (например, в непогоду или праздники) — повышение не превысит трехкратный уровень, а поездки по таким ценам составят не более 5% в квартал;
• изменить отображение компонентов тарифа для менее заселенных районов;
• до 30 июня добавить в приложение детализацию стоимости каждой поездки;
• улучшить работу службы поддержки клиентов.

Также в тестовом режиме в тарифе «Эконом» введут виртуальную очередь. Пользователи смогут видеть количество ожидающих машину и выбирать: ждать, выбрать другой тариф или воспользоваться общественным транспортом.

Ранее «Курсив» писал, что АЗРК предложило снизить размер комиссии «Яндекс.Такси», сокращающей доход водителей. Читайте подробнее тут.