Пассажиры, которые опоздали на поезд, могут вернуть часть стоимости билета. А севшие не в тот поезд — бесплатно вернуться на станцию отправления. Об этом напомнили в пресс-службе компании «Пассажирские перевозки».
Что делать при опоздании на поезд
В первую очередь, напомнили в компании, лучше приезжать на вокзал заранее. Это поможет избежать стрессовых ситуаций и не пропустить поезд.
Если он все же ушел, пассажиру нужно:
- В течение часа с момента отправления поезда обратиться в кассу вокзала.
- На кассе предъявить билет и удостоверение личности.
- Кассир оформит возврат и при наличии свободных мест предложит пересадку на следующий поезд.
- Если свободных мест нет или вы решили отказаться от билета, то вам вернут его стоимость за вычетом комиссии. Деньги за бронь места не вернут.
В случае обращения более чем через час после отправления поезда билет уже не подлежит возврату и считается использованным.
Что делать, если сел не в тот поезд
Если пассажир случайно сел не в тот поезд, его высадят на ближайшей станции с кассой. Проводник или начальник состава оформит акт. Один экземпляр получит пассажир.
По этому акту пассажир может бесплатно вернуться на свою станцию посадки. Сотрудники вокзала помогут организовать этот процесс.
Телефон горячей линии по пассажирским перевозкам в Казахстане — 1433.
Тут мы писали, что делать при опоздании на самолет.
