ЦОНам в Казахстане исполнилось 20 лет
Центрам обслуживания населения (ЦОН) в Казахстане исполнилось 20 лет. Об этом сообщил в своем Telegram-канале бывший министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин.
По его словам, идея создания ЦОНов была предложена Габидуллой Абдрахимовым, а практическая реализация проекта была поручена Загипе Балиевой. Именно под ее руководством формировались базовые элементы системы, включая инфраструктуру, нормативную базу, подбор персонала, первые стандарты и регламенты, информационные системы, а также запуск 28 государственных услуг Министерства юстиции. Этот этап, как отметил Мусин, заложил фундамент для дальнейшего развития системы предоставления госуслуг.
Следующим важным этапом стало переподчинение ЦОНов от акиматов Министерству связи и информации.
«Я хорошо помню ту презентацию, которую готовил я и несколько ребят, сидели ночами для обоснования этого решения. Тогда инициативу поддержали, был создан Комитет государственных услуг. Это был период под руководством Аскара Жумагалиева, Сакена Сарсенова. Я отозвался тогда быть в руководстве этого Комитета, так как знал все проблемы ЦОНов изнутри (ведь ранее я работал в Минюсте). По сей день я горд, что именно мне, 27-летнему парню тогда поручили проект под названием ЦОН 2.0. Мы должны были сблизить ЦОНы и eGov. Четыре с лишним года мы перебарывали коррупционные проявления, сопротивления, бюрократию и все проблемы того времени», — вспоминает Мусин.
Багдат Мусин отметил, что развитие ЦОНов тесно связано с его профессиональной деятельностью — от создания первых информационных систем до формирования электронного правительства.
«Практически все госуслуги, все ключевые ИС проходили через нашу работу. Тонны технических заданий, миллионы строк кода, тысячи часов обсуждений бизнес-процессов, ошибок, пересборок и решений. Все это было. И сегодня я точно могу сказать, что это было не зря», — подчеркнул он.
Мусин напомнил, что на одном из этапов рассматривалась возможность внедрения зарубежных цифровых платформ, однако после неудачных попыток сотрудничества с IBM и Amdocs было принято решение о разработке ключевых систем — ИИС ЦОН, портала eGov и шлюза электронного правительства — силами казахстанских специалистов.
«И именно тогда стало очевидно, что главное – искать таланты и доверять им. Да, иностранцев нужно привлекать, но для консультаций и обучения. Все остальное наши специалисты способны делать не только за деньги, а из чувства ответственности перед страной и гражданами. Это и есть самая сильная мотивация. Пока другие обсуждали и сомневались, мы системно, год за годом выстраивали госуслуги», — отметил Мусин.
Дополнительным импульсом для развития системы, по словам Мусина, стало решение Президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева о переходе от электронной цифровой подписи к биометрии, а также предоставление банкам и другим цифровым платформам возможности оказывать государственные услуги через собственные интерфейсы. В результате Казахстан вошел в десятку стран-лидеров по уровню онлайн-госуслуг.
Говоря о перспективах, бывший министр выразил мнение, что в будущем ЦОНы претерпят трансформацию и в привычном формате постепенно перестанут существовать. По его оценке, следующим этапом может стать появление цифрового сервиса нового поколения — условного «ЦОН 4.0» или «ЦОН 5.0» — в формате интеллектуального приложения, способного автоматически оформлять, регистрировать и решать жизненные вопросы граждан без необходимости их непосредственного обращения.
Ранее «Курсив» рассказывал о том, что в СпецЦОНах Алматы увеличили слоты на экзамены по вождению после жалоб алматинцев.
