Визит-центры Казахстана обязали информировать туристов об опасностях в течение часа
В Казахстане утвердили единые правила работы визит-центров. Одно из главных нововведений касается безопасности: если посещение туристических объектов или маршрутов станет невозможным либо будет ограничено, визит-центры должны предупредить об этом туристов не позднее чем через час после получения информации.
Об опасностях сообщат в течение часа
Согласно новым правилам, информация об ограничениях или угрозах должна оперативно появляться как в самом визит-центре, так и на его официальном интернет-ресурсе.
«При возникновении обстоятельств, влияющих на возможность посещения туристских объектов или маршрутов, соответствующая информация должна быть размещена в визит-центре и на его интернет-ресурсе не позднее одного часа с момента ее получения», — говорится в утвержденных правилах.
Что изменится в работе визит-центров
Документ, утвержденный Министерством туризма и спорта, устанавливает единые требования к работе всех визит-центров страны. Они будут предоставлять туристам актуальную информацию о достопримечательностях, маршрутах и туристическом потенциале регионов, консультировать посетителей и оказывать туристские услуги.
Обслуживание будет вестись на государственном, русском и английском языках. Кроме того, визит-центры должны создать безбарьерную среду для людей с инвалидностью и других маломобильных граждан, а к сотрудникам будут предъявляться требования по профессиональной подготовке и соблюдению норм этики.
Режим работы центров будет зависеть от туристического потока и местоположения. Они смогут работать как круглый год, так и сезонно. При этом рядом с визит-центрами разрешено размещать кафе, магазины, объекты размещения и другую сервисную инфраструктуру.
Зачем нужны новые правила
В министерстве считают, что единый стандарт работы позволит повысить качество туристического сервиса по всей стране, обеспечить путешественников своевременной и достоверной информацией, а также сделать поездки по Казахстану более комфортными и безопасными.
Ранее «Курсив» писал о том, что для гидов и экскурсоводов в Казахстане внедрили единые правила. С 1 августа, сообщало Минтуризма и спорта, гидами и экскурсоводами могут стать только те, кто имеет гражданство РК и зарегистрировался на портале eLicense.kz. При этом они обязаны платить налоги со своей деятельности. То есть, регистрируясь, человек должен выходить из тени и работать официально. У гидов появятся специальные бейджи с QR-кодом.
