Halyk Bank начал выстраивать экосистему для бизнеса
Народный банк после интеграции с Казкоммерцбанком делает серьезный разворот в сторону улучшения сервиса для бизнеса, об этом сообщили топ-менеджеры структуры на встрече с клиентами в Алматы.
«Закончился интеграционный период. Обновленный Halyk сейчас активно занимается собственным развитием, улучшением продуктов, транзакционного банкинга для физических и юридических лиц. В работе с малым и средним бизнесом, особенно в кредитовании, мы всегда были лидерами, однако сегодня ключевым для банка становится развитие технологичных сервисов, предоставление современных транзакционных услуг бизнесу», — начала встречу глава самого крупного БВУ страны.
Банк начал создание экосистемы для бизнеса с запуска взаиморасчетов между юридическими лицами в режиме «24/7» через дистанционный портал Onlinebank HALYK — впервые в Казахстане.
«Вы как юридическое лицо можете совершать любые транзакции в любой день: включая праздничные и выходные. Это очень удобно для малого бизнеса, когда можно оперативно рассчитаться с поставщиком, начислить заработные платы сотрудникам, попросить оплату за свои товары или услуги как в будни, так и в выходные», — рассказал подробности заместитель председателя правления Народного банка Нурлан Жагипаров.
Финансисты уверены, этот сервис существенно упростит жизнь предпринимателей. За последние три месяца банк внедрил с десяток улучшений для бизнеса. Большинство финансовых продуктов и услуг бизнесмены могут получить дистанционно с помощью интернет-банка и мобильного приложения.
Еще один новый продукт условно можно назвать самостоятельная инкассация. Предприниматели могут сдавать и получать наличные посредством банкомата или через автокассу. «Ранее Халык банк начал эмитировать карту для предпринимателей, которая участвует в процессе самоинкассации, давая возможность пополнять и снимать денежные средства компании в круглосуточном режиме, переводить деньги с карты на текущие счета, вносить средства через банкоматы с функцией cash in», — поделился подробностями заместитель председателя правления банка Даурен Сартаев.
Таких банкоматов у Халыка 4,5 тысячи. Они стали обслуживать клиента в режиме 24/7 без карты по сгенерированному коду. Банк также начал устанавливать в своих отделениях автокассы. «Что нужно предпринимателю? Заранее сгенерить «платежку», подойти с QR-кодом к кассе самообслуживания и загрузить средства», — пояснил Жагипаров.
Всем известно, что сектор МСБ самый уязвимый. Бизнесмены первыми принимают на себя удары реализации экономических рисков. Они также не защищены от недобросовестных партнёров. В отличии от больших корпораций, представители МСБ не имеют служб безопасности. «Вместе с молодой технологичной компанией мы реализовали проект Compra по проверке благонадежности контрагентов. Бизнесмен осуществляет перевод денег, и сервис Compra позволяет одним кликом проверить контрагента из 20 открытых государственных источников информации. Есть ли у него задолженности по налогам, сколько лет компания работает на рынке, имеются ли судимости», — рекомендовал программу спикер.
Он добавил, что Халык принял для себя концепцию открытого банка и намерен активно сотрудничать с финтехкомпаниями, чтобы выводить новые полезные финансовые услуги и повышать их качество.
Даурен Сартаев продолжил анонсировать новые сервисы: «Нашим клиентам не надо ждать линии разговора с операторами колл-центра. Недавно был введен чат-бот для решения вопросов по валютному контролю. Кроме того, мы разрабатываем биометрические продукты: биометрия голоса и анализ речи. Эти новшества будут реализованы уже в первом полугодии».
Халык банк обновил также решение для интернет предпринимателей на базе epay- платформы, позволяющей принимать и контролировать платежи в онлайн режиме по всем каналам эквайринга, включая QR-платежи и интернет-транзакции.
«Запущено QR-приложение для мерчантов, обеспечивающее быстрые уведомления о совершении транзакций, их возврат, а также статистику и историю транзакций», — объяснил подробности заместитель председателя правления Народного банка Нурлан Жагипаров.
Из 275 тысяч компаний, имеющих счета в Халык банке, порядка 135 тыс. являются активными пользователями банковских услуг, в том числе более 80 тысяч — индивидуальные предприниматели. Сегодня 7 из 10 клиентов используют дистанционные каналы обслуживания и предполагается, что эта доля заметно вырастет, учитывая, что транзакционные операции в дистанционных каналах в 3-6 раз дешевле чем в отделениях.
«Для малого и среднего бизнеса Халык стремится быть основным банком, предлагая комплексные решения, закрывающие полный спектр потребностей клиентов на всех этапах развития бизнеса. Мы готовы выстраивать модель, в которой банк выступает в качестве полноценного партнера, помогающего запустить, вырастить и развивать бизнес», -подчеркнул Даурен Сартаев.
На встрече с банкирами предприниматели заявили, что сегодня в РК востребованы оборотные кредиты — овердрафты для покрытия кассовых разрывов и поэтому ждут от Халыка рассмотрения и выдачи таких кредитов в онлайне. Они также попросили банк серьезно автоматизировать процессы обслуживания в отделениях и внутри самого банка, особенно в сфере валютного контроля.
«Я Вам лично обещаю, что мы будем развивать наш сервис, мы будем продолжать исправлять все негативные аспекты, о которых нам сообщают клиенты», — сказала председатель правления Народного банка.
В финале один из клиентов предложил создать клуб-клиентов, на что Умут Шаяхметова сообщила, что такая идея уже прорабатывается банком.
