Одна из десяти: в Отбасы банке назвали число онлайн одобрений по «Умай»
На старте ипотеки «Умай» казахстанки столкнулись с проблемами при подаче заявок онлайн. У некоторых зависала электронная очередь, другие не смогли завершить подачу. В Отбасы банке сообщили, что причиной стала высокая нагрузка на сервис. В итоге онлайн предварительное одобрение получили около 100 женщин.
Прием заявок открыли 31 августа в 09:00. Практически сразу в Threads стали появляться жалобы.
«Я начала в 9:00 в очереди 110, потом на 29 очереди сайт завис и больше ничего не было. Дальше подать заявку не смогла. Есть ощущение, что до нас все поделили», — написала одна из пользовательниц.
Посмотреть в Threads
Заявки принимали до 16:00. За семь часов банк зарегистрировал 855 участниц. Все они, по данным Отбасы банка, получили предварительное одобрение.
В Отбасы банке «Курсиву» объяснили, что в день запуска одновременно большое число клиенток пытались получить консультацию и отправить документы через «Видеообслуживание».
«Это привело к временному замедлению работы сервиса. Несмотря на высокую нагрузку, прием заявок продолжался, и через онлайн-платформу одобрение по займу получили порядка 100 участниц программы «Ұмай», — сообщили в Отбасы банке на запрос агентства.
На сегодня банк выдал по программе 269 займов. Самой молодой участнице первого этапа 18 лет, самой старшей — 63 года.
На первый запуск «Умай» Азиатский банк развития выделил транш в 9 млрд тенге. Общий объем финансирования программ «Умай», и «Зеленая ипотека» составляет 90 млрд тенге.
Поэтому прием заявок продолжится. Новые этапы будут открывать по мере поступления следующих траншей от АБР. Точные даты Отбасы банк пока не назвал.
«Женщины, которые не успели подать заявку 31 августа, смогут сделать это в рамках следующих этапов после поступления очередных траншей финансирования от АБР», — пояснили в банке.
Между тем, «Умай» работала в 2021–2023 годах. За это время жилье по программе приобрела 3 661 казахстанка.
Ранее депутаты предложили внедрить новую методику расчета доступности жилья в Казахстане на основе реалистичных данных о доходах и стоимости сделок с жильем. На основе этих данных можно будет планировать государственные жилищные программы.
