В Атырау решили проблему вечно занятых линий, разгрузив регистратуры с помощью нейросетей. Теперь отвечать на звонки, записывать к специалистам и консультировать по ОСМС будет круглосуточная виртуальная «Асель».
По информации акимата области, систему внедрили в 15 поликлиниках и медорганизациях. Отмечается, что только в одной городской поликлинике №6 системой уже охватили свыше 37 тыс. пациентов. Работает новая ИИ система круглосуточно.
«Асель» помогает людям записаться на прием к врачу, отвечает на справочные вопросы и интегрирована с медицинской информационной системой Damumed. Запись производится с учетом расписания специалистов, а сведения о пациенте сразу отображаются у врача», – говорится в сообщении.
Помимо записи на прием, «Асель» берет на себя огромный пласт рутинной работы. Нейросеть сама обзванивает пациентов, напоминая о необходимости пройти флюорографию, плановый скрининг или вакцинацию.
Также виртуальный оператор консультирует незастрахованных граждан по вопросам ОСМС, собирает отзывы о работе врачей и принимает жалобы, отслеживая сроки их решения.
Как сообщили в акимате региона, на этом цифровизация не заканчивается. В дальнейшем для пациентов планируют разработать специальное мобильное приложение, через которое можно будет записаться на прием к врачам самостоятельно и оформить жалобу.
Ранее «Курсив» писал, что искусственный интеллект начнет искать работу, составлять резюме и выявлять риски потери работы в Казахстане. О разработке сообщили в Министерстве труда и соцзащиты.
