inDrive заблокировал более 1,3 тыс. водителей на фоне наплыва заявок
Сервис такси inDrive заблокировал более 1,3 тыс. водителей за попытки обойти фотоконтроль в Казахстане. Компания усилила проверки на фоне резкого роста спроса и массового притока новых водителей после сбоя сервисов «Яндекса» 11 октября.
За последнюю неделю inDrive получил десятки тысяч заявок от желающих работать на платформе. Чтобы ускорить их обработку, компания вдвое увеличила команду, которая проверяет документы водителей.
По данным сервиса, с воскресенья на линию вышли тысячи новых водителей – почти в пять раз больше, чем за аналогичные дни предыдущей недели.
Все новички проходят обязательную проверку: компания сверяет фотографию в удостоверении личности со снимком в профиле, а также проверяет автомобиль и актуальность документов.
Кроме того, inDrive вдвое увеличил частоту фотоконтроля в ключевых городах Казахстана. По запросу приложения водитель должен сделать селфи и сфотографировать автомобиль. Это позволяет проверить, что за рулем находится владелец зарегистрированного аккаунта, а поездку выполняют на привязанной к нему машине.
В дни пикового спроса компания заблокировала более 1,3 тыс. водителей, которые пытались обойти эту процедуру.
Частота проверок зависит от категории водителя – для новичков и тех, кто давно работает на платформе, действуют разные требования. При поступлении жалобы сервис проводит срочную дополнительную проверку.
При этом 98% фотопроверок inDrive выполняет с помощью искусственного интеллекта. Спорные случаи дополнительно рассматривают сотрудники компании.
По данным компании, за январь – сентябрь 2026 года количество поездок, по которым пассажиры пожаловались на несоответствие водителя или автомобиля, сократилось более чем на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом общее число поездок выросло.
При чем тут сбой «Яндекса»
Напомним, утром 11 октября на фоне масштабного сбоя «Яндекс Go» количество заказов такси и доставки через inDrive в Казахстане почти утроилось. Из-за нехватки свободных автомобилей цены на отдельные поездки заметно выросли.
Основатель и CEO inDrive Арсен Томский тогда сообщил, что компания снизила комиссию для водителей до 1% в 19 крупнейших городах Казахстана, чтобы привлечь больше машин и сдержать рост стоимости поездок.
Сервис также ограничил диапазон повышения цены при торге между пассажиром и водителем. По словам Томского, после привлечения новых водителей цены начали снижаться.
В новом сообщении inDrive подтвердил, что сохраняет комиссию на уровне 1% в ключевых городах Казахстана для поддержания доступности поездок в условиях повышенного спроса.
